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纳碧安:因为用心,所以放心

发布日期:2018-05-09  来源:庆东纳碧安  浏览次数:1036
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     地点:江苏省南京市浦口区某小区11号楼
 
     人物:纳碧安专访小组、纳碧安热水器NGW 570C用户

     事件:对纳碧安热水器的使用情况、使用感受、满意度调查
    人间最美四月天,不负春光与时行。在这草长莺飞、春风拂柳的时节,纳碧安专访小组踏着春风来到了美丽的古城南京,由此展开了对纳碧安热水器用户的专访之旅。

    初到南京,小组成员就被南京南站的设计所吸引。近几年来,伴随着国力增长,社会的发展,不管是驰骋千里的高铁,还是生活中的无现金支付,亦或是高品质的家庭沐浴环境,都体现了人民的生活越来越便捷。随着消费者的收入越来越高,消费者对于生活的品质追求也越来越高。其中就包括浦口区某小区选用纳碧安热水器的消费者,这也是纳碧安专访小组此行的目的。

    南京南站,跟随志玲姐姐的语音导航,我们来到了浦口区的客户所在小区。一进门,客户便热情地招待我们,然后开始了本次愉快的专访。
    温馨提醒:1、纳碧安小记者简称“N”  2、接受访问的客户简称“用户”

    结缘北美,续缘中国

    N:纳碧安刚刚进入华东地区的市场,对于消费者来说比较陌生,是什么让您选择了纳碧安这个品牌?

    用户:这个是给父母买的,当时买的时候就想买个老人用着方便,不容易出问题的热水器。因为自己经常往返中国美国,洛杉矶的家里安装的就是纳碧安这个牌子的热水器,用了好几年了,也没大毛病。在五星电器逛的时候纳碧安这个牌子,就直接买了一台。

   N:哦,听您这么一说,我猜您在美国购买的应该是纳碧安的NPE型热水器,它在整个北美冷凝式热水器市场里销售量都是第一的哦!很好奇您是怎么知道NPE这款热水器的呢?

   用户:是这样的,当时参加一个美国的家电暖通展会,看到了纳碧安展台上的NPE热水器,觉得外形挺好看,考虑到也该换热水器了,就了解了一下。我们社区的户型都比较大,刚好NPE的功率也很大。再一个我习惯把热水器安装在地下室,(NPE的)烟管大概能安装60英尺(约20米)长的烟管,相对来说比较方便安装。其他方面也都了解了一下,感觉整体都不错,而且当时下单有优惠,就买了一台,用到现在也没出现大故障,所以我觉得纳碧安这个牌子不错,这次回国给爸妈也买了一台。
   智能便捷,一键控温

    N:谢谢您对纳碧安的支持。(指着厨房里安装的NGW 570C热水器)那您用这台570C热水器用了多长时间了?

   用户:去年11月份买的,差不多快半年了吧。

   N:那您使用期间整体是个什么样感受的?

   用户:哈哈,(指着看电视剧的母亲)这个得问我妈了。一开始她用别的热水器,经常有小毛病出现,一遇到小毛病就跟我视频,有时候(时差原因)还半夜把我叫起来。其实我也不太懂,就让她重启或者打售后服务电话。哎,老妈因为热水器(故障)原因,没少折腾。这次换的(热水器)目前用着都挺满意的,我还能在美国用手机APP远程调控热水器的基本操作,感觉还挺方便的。

    N:是挺方便的,纳碧安的产品都可以用手机去远程调控,也是为了提高用户使用的方便性。咱这个热水器,还可以预设两个温度,一个用来洗澡,一个用来厨卫用水,包括浴缸模式,都能一键设置,对于用户来说特别方便。

    用户:(看着控制面板)原来还有这功能啊,平时都是自己调温度,很少用这个(一键设置)功能。怎么设置啊?

    N:(演示完设置过程)其实说明书里都有,果然说明书是最容易忽略的,我也是买了东西基本上不看说明书的。

    安全防护,用水无忧

   用户:基本功能会用就可以了,这个热水器功能还挺多的。老太太有时候会忘了关燃气,(如果燃气泄漏了)这个热水器有报警吗?

    N:漏气有很多种原因,比如燃气管道老化,密封不严都是漏气的原因。单从产品设计来说,正常使用是不会漏气的,因为产品出厂之前会经过多重安检程序,所以可以放心使用。您住17楼,楼宇之间的气流压力可能会导致强风倒灌,这个也不用担心。纳碧安的独家APS系统国家专利技术,进行的风洞实验能抵抗46.6m/s,相当于15级飓风级的强风,保持热水器正常工作,保证用户用水安全。

    用户:哦,前几天风大,用的时候有APS小字母在屏幕里闪,还以为有故障呢,原来是运行提示啊。

    N:是的,包括运行的时候可能会出现小扳手的图案,这个是热水器在自检,重新启动一下就可以了。如果遇到其他问题,可以直接联系售后或者拨打400-160-1188全国服务热线,公司会安排售后人员为您处理。

   用户:好的,以后会支持纳碧安产品的,给亲戚朋友也都推荐一下。

    N:感谢您的纳碧安的信任和支持,给您带了小礼物,一套兰蔻的化妆品,希望您能喜欢。
    总结 :本次纳碧安专访小组来到南京用户家,听取了用户关于产品使用最新的反馈及建议,纳碧安将继续为客户创造更加便捷智能精彩的产品,本次南京之旅,成功!

    [暖立方壁挂炉网编辑:孟扬]
 
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