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专访艾欧史密斯(中国)总经理丁威先生

发布日期:2013-06-20  来源:中国燃气供热专业委员会  浏览次数:2554
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艾欧史密斯(中国)热水器有限公司

采访:丁威


 

1 . 首先请您谈一下获得这个奖的感想?

       壁挂炉取暖在国内的发展势头让人印象非常深刻。在五年前做行业统计时,整个行业的销售量在30万台左右,现在行业销售已经超过一百万台,5年翻了3倍,行业发展非常快。在这个高速发展的行业内,能够始终保持一个主流品牌地位,继续不断改进行业地位的话,非常具有挑战性,特别是在产品创新和营销渠道的建设,壁挂炉营销渠道建设和普通家电不一样,首先要保证系统施工。系统施工要有一个很好的系统保障,对于一般的制造企业来说具有挑战性,因为没有哪个制造企业会帮终端的用户做全系统施工,都要依靠社会资源。对社会资源像代理商,经销商对他们施工过程进行管理,对于任何一个品牌都是挑战,到目前为止,十大品牌没有哪一家自己施工,最多保证你的产品质量,但用户体验包括你的产品,施工规范性,材料的选取性,安装施工中的一些细节用户都会非常注意,特别是外行式的常见错误。怎么施工,质量管理对于任何一个品牌都是挑战。我们下一步不会追求简单地销量的增长,我们要保证我们做的每一套系统都能让用户有好的体验,能够形成一种口碑营销。

       2 . 您如何看待协会举办的这次评选活动?

      专业性强,不是简单的靠销量来统计,综合考虑一个企业的研发能力、企业的品质控制、产品的性能,下一步我将建议行业在企业的营销渠道管理上,售前,售中,售后服务的专业化程度上,进行权重。

       3 . 您认为公司获选的最大优势是什么?

      我们最大的优势在于过程管理,和对于产品品质的一种高标准要求,区别于价格战,史密斯走的是口碑营销,做高端用户这一思路。

       4 . 公司在品牌推广和市场营销的经验是什么?

       没有在品牌上做刻意的大面积推广,大部分精力还是放在产品针对中国市场特点的开发和改造上,举个例子,以前从欧洲直接引进了一个品牌壁挂炉,中国的长江流域消费者在夏天使用时,发现了很多问题,水温过高。因此我们就需要针对中国的地域特点进行改造、设计。类似针对中国市场特点的二次改造,在今年下半年我们第一代产品才算是改造完成。一方面,加大产品国产化,针对地方特点设计的进度。另一方面加大对经销网络的培训,花大量时间和精力去认定主材,在主材选取上加强管理,在施工工艺上一手策划。花大力度在整个售前,售中,售后的管理流程、制度的开发和怎么有效的输出。

       5 . 如何看待品牌建设?

       刚刚谈到的问题就包括了品牌建设,关于品牌建设并不是看谁广告的投放量大,而是看谁的产品用户体验好,“内功”练不好,用户体验不好,投放广告再多也没用。

       6 . 近几年中国壁挂炉市场在呈现一种上升的态势,您如何看待现在的中国壁挂炉市场?

       中国现在中产阶级兴起,人们的购买力提升,对追求生活品质的改善,像以前长江流域不取暖的人现在已经开始取暖,所以中国壁挂炉市场的增长是中国经济高速发展的一个必然结果,人们开始追求更好的生活品质。

       7 . 未来贵公司品牌建设有什么规划?

       我们品牌建设核心立足点就是口碑营销,就是把每一台产品的用户体验做好。增强用户体验,产品更贴近中国地方特色,新产品的研发不断地推陈出新,经销网络一站式服务的全过程专业管理上不断的下功夫。这是我们品牌建设的一个核心思路。

        [编辑:孟扬]

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