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燃气壁挂炉在欧洲已有40年的使用历史，技术已很成熟。设备配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。
2、冬季采暖时，壁挂炉会24小时连续工作吗?
基本不会，壁挂炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷和采暖负荷的较大值选取。通常家庭的卫生热水负荷要大于采暖热负荷，所以在设计室内温度下，壁挂炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉。
3、燃气壁挂炉都有哪些安全保护装置?
过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、断电，断气自锁保护等几十项防护功能。
4、燃气壁挂炉工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?
燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。二者都与室内空气无关，运行安全可靠。
5、使用同轴烟道有什么好处?
节省室内空间、提高燃烧效率。
6、壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么?
吸纳密闭系统内的水因温度发生变化而产生的膨胀量，保持系统压力稳定。
7、燃气壁挂炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
壁挂炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
8、壁挂炉的耗电量大吗？一个月的耗气量大概多少？
壁挂炉的主要用电部件是排风机和循环水泵，壁挂炉的额定耗电量一般在100~200W之间，不同的产品的耗电量有所不同，可详细查阅各产品的产品使用说明书。
耗气量和室内设定温度、室外气候条件、通风换气情况、建筑保温状况、用户使用方式等都有一定关系。因此，采暖耗气量各用户均不相同，耗气量会因各种因素的差异而又较大的出入。
9、停电后如何操作壁挂炉？
停电之后燃气出气阀没电会自己关闭，燃气也会跟着熄灭，当然自己再把燃气阀门关了就更好，但是即使不关也没太大问题。
10、壁挂炉采暖系统会发生结垢吗？
在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的双良一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生危险。
11、壁挂炉内的卫生热水和采暖热水发生混合吗?
壁挂炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的管道系统，二者不发生混合。
12、壁挂炉内冬天怎么保护，会不会低温被冻坏？
壁挂炉不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。
壁挂炉冬季防冻保护：
1）将壁挂炉电源、气源，保证到开的位置。
2）注意壁挂炉采暖系统内部水压状况，保证是正常压力，而不是压力过高或者过低。
3）如果长时间不用壁挂炉，可以将壁挂炉内部的水排干净即可。
13、冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏？
一般不会，但是必须保证锅炉系统的水、电和燃气具备锅炉点火燃烧的条件，此时过路的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动锅炉，当锅炉内水温达到30度是，自动停止工作。
14、冬天不使用壁挂炉的正确做法？
1）冬季，对燃气壁挂炉已经注水的用户请注意：如果确定这个冬季您家不使用燃气壁挂炉，也为了启动防冻结装置，电源需插座上，获奖供暖系统内的水放净，才可关闭电源。所以请您务必将供暖系统内部的水排干净，乙方壁挂炉被冻，影响您的经济损失。
2）对新入住用户，如果这个冬季您不打算入住，建议您不要调试。如果您已经做了调试，但不打算入住，请您按做好正确做法1）就好。
15、为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂炉系统内加防冻液吗?
壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。
正确的防冻措施应该是：
1)家中短时间(一周以内)无人时，可将壁挂炉温度设成最低，这时壁挂炉将以最底温度运行。
2)家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部放泄干净。但需注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路，如选自来水管绝对不会冻结。否刚请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。
16、生活热水等待时间长怎么办?
1）增加储热水箱外附设备做热水循环系统就能让热水龙头一打开就是热水了。
2）养成良好的习惯，洗澡的时候先将水龙头开大，用桶盛接流出的冷水，可以用作洗浴后的衣服或是卫生间清洁，节约水资源。
17、生活热水烧不热的原因？
1）燃气压力不足。
2）烟管没有安装好。
3）水温太低，过水量太快。
4）燃气阀不切换大火。
18、壁挂炉不点火的原因？
1）燃气阀不通气。
2）水压过低，滤网堵塞。
3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。
4）燃气管路系统堵塞。
5）电磁阀老化。
6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。
7）插线端子不过电。
8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。
9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。
10）电路板无电压输出。
11）燃气阀点火功率偏小。
19、如何解决壁挂炉噪音问题？
壁挂炉容易产生噪音的主要部件是风机和循环泵，通常是由于壁挂炉使用时间长，空气中的灰尘杂质影响了叶片的平衡，也有可能是轴里的润滑油干涸了，需要维护，如何排烟管接插不好活排烟管开口位置不合适也会产生噪音。原因较多，建议找维修人员上门查看。
20、壁挂炉是否能替换热水器?
不仅能够过在冬季灵活控制每个房间的供暖温度，还能在平时为用户提供大量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用。所以家有壁挂炉的业主无需再添置热水器。
21、壁挂炉加水漏水是怎么回事？
1）系统压力过高，自动泄压滴水。压力过高的话，到暖气片或者地暖分水器处，有自动排气阀，然后用螺丝刀打开排气阀放气和水，让紫铜压力降到1.5bar左右就可以了。
2）壁挂炉接口处有松动，有漏水现象。打开壁挂炉内部，寻找漏水出的位置，然后拧紧或者更换损坏的接口。
3）壁挂炉是冷凝机，有冷凝水滴水。看冷凝管是否松动，或者更换新的冷凝管。
22、壁挂炉水压不正常时，怎么办？
壁挂炉使用时，水压发生轻微变化是正常现象。因为采暖系统水路内会存在一些空气，水中也会含有空气。壁挂炉运行时，系统中的空气会不断从排气阀排除，水压就会下降；其次在采暖运行时，采暖水的温度升高，由于热胀冷缩的关系，水压就会升高。壁挂炉水压在1bar~1.5bar之间,系统最佳运行状态。
1）水压低于1bar，需进行补水操作。找到壁挂炉的注水（补水阀）进行补水。观察壁挂炉面板水压表的指针位置，如果指针维持在1bar~1.5bar之间时，向相反旋转阀门，补水结束。
2）水压高于2bar，可进行泄压操作。首先关闭自来水进水阀门，打开热水龙头或淋浴喷头，旋转注水（补水阀）一周，并观察壁挂炉面板水压表的指针位置，如果水压表指针回到1.5bar以下时，向相反方向旋转关闭注水（补水阀），关闭热水龙头，开启自来水进水阀门（保持自来熟进水阀门成打开状态），结束泄压。
23、壁挂炉漏水的原因？
1）对壁挂炉的使用方法不正确。
2）连接处漏水。
3）壁挂炉的水压过大。
4）壁挂炉的使用时间过久。
壁挂炉漏水一般没什么危险，像“博诺安壁挂炉、菲斯曼壁挂炉”安全保护功能比较全，漏水的话系统压力低于一定值就保护不再工作了，锁定壁挂炉进行保护。但是某些品牌的壁挂炉没有这些功能，只要通电就工作，容易造成干烧和水泵干磨造成损坏。
24、壁挂炉为什么要配温控器？
壁挂炉面板温度调节，只能调节出水的温度，它与室温的关系极难计算，壁挂炉温控器就能解决这个问题。它是一款很好的节能设备，能精确检测房间温度，可以进行温度发的设置，实现通过温控器远程操控壁挂炉。
