软件与顾问 新营销的两个重要产品

未来，做好服务，甚至想将服务变现为流量、订单入口，没有信息化，则无法管理和实现。

 

现在的信息化手段已经可以连接地图，在家电行业的实际应用中，提示保养、更换、预约、与物流配送衔接等服务环节和流程，仅仅依靠人工没有办法完全解决其复杂性和效率性。所以对于家电厂商而言，上马和升级信息化系统，是一切协同提效的必经之路。

 

我们反复强调，对于有安装服务类业务的家电厂商，尤其需倚重。有些小规模的商家咨询信息化系统的上马费用投入如何。其实对于正处于发展中的商家来讲，可以根据自身实际需要进行选择，现在市场上有些信息化软件提供商具备了多种形式的合作方案。例如，有些信息化软件只需要第一年投入购买费用，后续根据使用的用户端数量制定收费标准，包括导购员、管理人员的使用数量和使用范围等。根据用户端登入使用人数制定收费标准，对于初创型商贸公司来讲，比较实用。包括后期维护更新成本，均囊括在内。

 

实际上，还有商家简单的将上马信息化系统认为软件的购入，这是最大的误区。

 

信息化的搭建是个系统工程，包括公司管理系统、外部业务系统以及业务流程的再造。这些系统性工程的确与软件有关，但又不完全是一回事，除了上马软件之外，另外一个非常重要的产品是顾问的输出。

 

新营销的咨询顾问及软件提供商，才是现阶段第三方软件公司真正的定位。例如，问诊、把脉、培训等。依然需要通过人工渠道解决。所以，软件和咨询顾问，应该是两个产品，两类专家，辅导应用公司开展新营销，才能做成真正的应用与落地。软件是手段，是公司转型升级、流程再造的工具；咨询是结果，是应用过程中的实际解决方法。

 

软件与顾问，二者相结合的解决方案更符合厂商转型升级的现实。