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1、南方地区为什么需要供暖？
南方地区累年日平均温度低于5℃的日数为115天，平均湿度为74%，对采暖有强烈需求。为什么长江流域冬天感觉特别寒冷？长江流域尽管冬天的平均温度比北方城市要高一些，由于长江流域几乎所有城市的气候条件都是湿度比较高，尽管冬季的环境温度比北方城市高一些，但人体的感觉却是非常寒冷。
2、选择燃气壁挂炉有哪些优点？
①、不受采暖季节限制，只要有需求，随时可启动锅炉供暖；
②、可提供生活热水，无需另购热水器；
③、无人低温运行，按需供暖可节约能源；
④、采暖季节的室温个性化调节；
⑤、个性化消费。
3、家庭采暖系统由哪些部分组成？
①、燃气壁挂锅炉，复式房另外配置储热水箱，提供大量生活热水；
②、集水器、分水器；
③、湿法/干法铺设地暖采暖系统；
④、房间温度控制器。
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4、家庭采暖系统的施工安装应该安排在房屋装修的哪个阶段呢？
考虑到需要开槽，打洞，管路系统的施工需要在整个家装之前进场。而外部设备（散热器、锅炉等）的安装则需要在装修接近完工时进行。总而言之，隐蔽工程在装修前进行施工，明装部分在家装后进行。
5、天然气与其他能源的价格比较
比较各种能源的热价，我们发现天然气是最经济的能源
Kcal、kw都是能量单位，1kw=861kcal/hr
6、什么情况下用热泵空调、锅炉采暖经济性好？
热泵压缩机工作时，热泵的制热能效比COP=制热量/耗电量。COP数值越大越节能。不考虑和风机的耗电量，我们发现，只有当COP≥4.23/1.96=2.16时，使用热泵空调比使用锅炉节省费用。空调/热泵工作时，COP是一个变量，外部环境温度和人工环境温度越接近，COP越大。在低温高湿条件下，热泵的COP会变小。冬季用热泵空调制热，压缩机需要除霜，要外加点辅助加热装置，采暖费用大幅提高。建议：在环境温度低于7℃时，改用锅炉作为供暖热源。
7、壁挂炉与空调相比有什么优越性？
①、舒适度更高；
②、几乎所有的家用空调（户式中央空调、壁挂机、柜机）在冬季（环境温度低于7℃）基本都无法正常采暖；
③、可以提供生活热水。
8、水暖和电暖的优劣
①、舒适性辐射散热是最舒适的采暖方式，室内地表温度均匀，室温由下而上逐渐递减，给人以脚暖头亮的良好感觉；空气对流缓慢，室内十分洁净，温度梯度小；改善血液循环，促进新陈代谢。水暖和电暖主要散热方式都是辐射散热。水暖由于是依靠地下管路内的水循环加热的，因此有利于保持室内的湿度，符合人体皮肤对空气的温度和湿度的双重要求。而电暖仅能保证温度，使用时间越长，室内空气和人体表面皮肤水分流失越多，人的舒适度就会降低，这和传统的空调达到的最终效果是类似的。
②、安全性只要是严格按照国家规范施行的采暖系统，就不会存在这样、那样的安全性问题。就水暖地盘管而言，经常听说的一些事故比如水管破裂或堵塞，那都是一些小的游击队公司，为了省事、省钱，采用价格便宜的劣质管材，安装不到位，安装过程中没有进行必要的压力漏水试验所致。而真正过硬的公司，从选材、施工、验收都进行完全的控制，基本上能保证整个系统30-50年不等的使用安全。这从欧洲长达60年以上的水暖实际经验完全得到了验证。对于地面点缆采暖，存在漏电和灼伤两个安全隐患。可能的漏电位置位于绝缘层与护套层之间的铜锡金属屏蔽编织层，绝缘层一旦遭到破坏时，屏蔽层带电。因此，必须安装漏电保护开关，起到安全保护作用。水暖具有流动性，温度分布均匀；电暖是固体物，容易在局部地区造成过热，形成相应的破坏。相比较而言，水暖的施工内容较多，电暖的施工内容少，但水暖的所有东西都是物尽其用，对于使用者有很大的好处。而电暖则具有非常专业的施工要求，对于电的东西，只要差一个环节，那造成的后遗症是无法弥补的，灼伤、触电隐患非常大。水暖施工不良，最坏就是漏水，造成经济损失。而电暖，无论电线还是保护、控制装置，只要一个环节出错，就可能造成人员伤亡。
③、环保性使用强制平衡式给排气方式的燃气壁挂炉是国内燃气产品中达到最高要求的产品，不消耗室内空气，其排烟排放量是极低的。对于电采暖，电是通过烧煤、烧气、烧油，在发电厂通过几次能源转换而来的，这中间就存在大量的污染，是同样条件下壁挂炉的几十倍！同时，电采暖若工作在无屏蔽保护是，电场对人生活会有干扰，尤其是对于膜片类靠原子振动产生电磁波来辐射供暖的产品再无屏蔽的情况下。虽然电缆屏蔽层能有效的将位于电缆中的电场屏蔽，但谁又能保证其是100%屏蔽呢？
④、节能性水暖采用煤、油、气等各种能源，以水为载热媒体，通过管道分送到各户各房间，加热其周围空气。中间经历能源的一次转换，即从初始状态转化为热能，然后是热传输过程。壁挂炉的工作效率可以达到90%以上，这对于一次能源的利用是非常高的。再加上新型的节能保温型建筑，更是达到节能、省钱。而用电采暖，虽然其采暖效率较高，可以大于95%以上，但是电是如何来的呢？其实电是二次能源，即通过烧煤、烧气、烧油，在发电厂通过能源转换而来的。如果再把如此高品位的能源再通过一次能源转换来取暖，那不是对能源的浪费是什么？所以，用电暖其实是能源的最大浪费。这也是为什么使用电采暖会比水暖贵的缘故。在达到同样使用温度的情况下，使用电暖的费用是水暖的2倍多。
⑤、便利性对于独立采暖系统，热源通常使用壁挂式锅炉，因此在解决采暖的同时，还能提供充足的生活用水，无需再另外购置热水器，达到一举两得的目的。顾名思义，地暖的安装形式是在地板底下，不见散热器和管道，四壁皆空，一地空白，随心所欲，为所欲为，大大节省了室内空间，方便了人们生活。
9、冬季供暖燃气的使用费用大概多少？与哪些因素有关？
该供暖系统使用费用和许多因素有关，比如：供暖区域面积大小、室外温度、室外相对湿度、室外风速、供暖系统开启时间、是否使用自动温控装置、门窗密封性、门窗开启频率等等。
10、如何使用，更加节能？
①、首先房屋的保温性能最重要，如果室内热量通过热对流大量流到室外，而室外冷空气又大量流入室内，则壁挂炉不断加热，燃气用量自然很大；
②、保持适当的室内温度，以18-20度为宜，每提高1度，会增加6%能耗；
③、安装室内温控器，调节需要的室内温度；
④、设定准确的壁挂炉运行程序，家中无人时也不要关闭壁挂炉，而以节能、经济模式运行；
⑤、定期进行维护、保养，保证壁挂炉运行高效率。
11、地面铺设的管路会对地面装饰材料影响吗？应如何避免？
管路系统是输送热量的通道，其中的水温较高，因此管路的外壁温度根据使用管材的不同，会有不同程度的热量散出，尤其是金属管材．所以供暖管路铺设后，客户自己在选择实木地板等后续材料时要考虑含水率是否在国家标准范围以内，即尽可能选择优质材料，并请专业施工、装饰公司施工。本项目采用的是干法铺设地暖系统，所以地面装饰材料可采用木地板等。
12、冬季供暖时，使用生活热水会影响暖气效果吗？夏季如何使用？
由于地暖形式的供暖升温和降温比较柔和缓慢，所以如果生活热水使用时间不长，比如不超过1个小时，供暖效果可基本不受影响。在夏季，只需要使用生活热水，可以很方便的将锅炉供暖开关关闭即可。
13、家庭采暖系统在后期使用时，需要哪些售后服务？
家庭采暖系统在后期使用时，需要的售后服务支持是多样的:锅炉及时的维护保养(1年1次);根据使用情况可能需要的管路清洗和保养;系统密闭性的检测;在使用过程中的故障的排除等等,当然响应时间不能太长.所有的售后服务项目提供者必须要有较强的专业技术能力,否则所提供的售后服务的有效性会大打折扣,甚至适得其反。
14、为什么要对壁挂炉进行维护？
壁挂炉在长期使用过程中，会有絮状燃烧产物堆积在换热器和烟道上，使燃烧热效率降低；在水质硬度高的地区，换热器易发生结垢现象；如果燃料气含杂质过多，燃气阀会出现堵塞。对设备进行年保，就是通过对设备进行清理、检查、调试，使设备处于最佳工作状态。降低故障率，降低使用费用，降低更换零部件的费用。
15、家用壁挂炉安全吗？
有完善的安全保护措施：熄火保护，过热保护，超压保护，防倒风保护，燃烧不充分自锁，缺水，断电，断气自锁保护等多项防护功能，以及设备自检，水泵防抱死功能，使用安全可靠。
16、冬季如何防冻？
威能壁挂炉具有智能二级经济防冻保护功能。保证水、电、气保证充足正常的情况下，可将壁挂锅炉设置在防冻保护功能键，确保采暖供水温度不低于防冻设定值，通常为5°C。
17、什么是强制平衡式燃器具？
强排式：参与燃烧所需要的空气来自于室内，燃烧的尾气由风机强制抽出，通过烟管排放到室外，这种燃烧方式称为强排式。目前，我国的燃气热水器多为强排式。
强制平衡式：参与燃烧的空气来自于室外，燃烧产生的尾气通过风机强制排放到室外，这种燃烧方式称为平衡式燃烧。壁挂炉就是强制平衡式燃器具。
18、壁挂炉的工作噪音？
壁挂炉工作时的噪音一般不超过45分贝，安装在室内不会对家居生活产生不良影响。
19、壁挂炉出厂时怎样设定的？为什么壁挂炉需要调试？
壁挂炉出厂前，都经过试燃烧和防漏压力检测。输出功率设定在额定输出功率的80%。由于各个城市的燃料成分和压力不同，每个安装现场的采暖和热水要求不同，因此必须对壁挂炉重新设定。
20、壁挂炉采暖系统为什么是闭式系统？是否需要经常补水？
壁挂炉采暖系统是封闭的循环系统。供暖时，系统温度升高、压力增大，膨胀水箱水囊一侧体积扩大，可容纳因升温导致的水的体积增量。在系统冷却的时候，因压力下降导致气囊一侧体积扩大，如此可保持系统内的压力相对稳定。采暖系统正常无漏损情况下，锅炉在补水到正常值后，是无须再进行补水的。只有在采暖系统出现漏水问题才会出现缺水，或进行维修需要泄水时，待修复后，须重新进行补水。因此，如果经常出现补水现象，应立即对采暖系统进行检查，将漏损点找到、修好。经常补水会造成锅炉结垢，影响锅炉的正常使用及使用寿命。
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