电子商务已经成为推动互联网经济发展的三驾马车之一,根据艾瑞研究数据,2011年中国网络购物用户规模达到1.87 亿人,同比增速为 26.4%,网络购物用户规模飞速增长。伴随用户网购深度拓展,网络购物市场商品品类已呈多元化发展。家居行业电商市场潜力巨大,但因其商品和服务单价较高,加上产品多为大件或定制类产品,对线下体验有较高要求,更需要专业化的售后服务团队,此外,受行业、地域、购物习惯等因素影响,家居消费的区域化特点也非常明显,因此家居业电子商务发展受到一定的制约。当前,解决因行业特点而形成的物流和本地化服务难题成为突破发展瓶颈的关键。
当前电商市场物流体系中主要存在以京东为代表的自建物流、以凡客为代表的自建物流+第三方物流、以苏宁易购为代表的连锁经营+自建物流和 以美乐乐为代表的自建物流+实体体验店+第三方物流这几种模式。
大庄商城运营总监牟鹏表示:面对家居行业电子商务市场的特殊需求,每个企业可以根据自身特点以及市场导向来选择适合自己的物流方式。截至目前,大庄商城率先搭建完成区域内自建仓储物流体系+品牌联盟+第三方物流运营模式。从产品层面,整合行业优势资源,每个类别精选三至五家品牌商,联动代理商及其各地市经销商,实现产品的线上付费,本地化配送安装及售后服务。与此同时,以郑州为中心的家居体验馆正在筹备中,大庄商城体验店提供的终端展示设备,消费者可以通过 3D 实景在线体验,同时弥补实体店产品及整个家居概念在店面的体现效果,将线下实体体验贯穿到人机互动 、网络交互当中。
区域化、社区化服务将是解决家居行业电商发展的重要方案之一,大庄商城不同于传统电子商务交易平台,大庄商城打造家居行业“一站式家居方案解决平台”。从装饰设计到产品服务,以及配套的家居服务,大庄商城将一一呈现。同时,大庄商城为品牌厂家、代理商、家装设计机构提供完整的网络营销策略、终端解决方案,并支持品牌企业不同市场、不同经销商区域市场的个性化需求;与此同时,大庄商城依托大庄网垂直网媒为顾客提供丰富、全面、及时、实用的家居资讯,通过社区、微博、线下圈子活动等互动工具或方式,实现终端消费者与消费者、消费者与商家、商家与商家之间也可以充分互动,使整个平 台更具实用性与趣味性。
大庄商城甄选区域内具有专 业 化 服 务 团 队 的 品 牌 商 合作,如浪鲸卫浴、西门子电工、老板厨电、德国爱亿壁纸等知名品牌商家,为企业提供全方位的电子商务解决方案,共同为用户提供基于区域内人性化的家居服务,有效地将线下服务和产品资源通过便捷的线上展示与交易平台切实融合,达到终端消费群体的个性需求,助力中国家居电子商务行业的推动和发展。