传统卖场红星美凯龙、居然之家、蓝景丽家纷纷涉足电商领域,家居行业发力争抢网购渠道“大闸蟹”已成不争的事实。但记者调查发现,消费者在网上选购家具仍然存在很多疑虑,比如对于一款实木家具,是否为纯实木,有无刺激性气味,这些通过图片根本无法得知。其次是环保性,有些家具产品是一定要亲自看说明书,对于材料是否环保也要亲自闻一闻,亲眼看看才放心。最后是配送速度,家具磕碰掉漆或者出现划痕就十分不划算。
如何解决家居建材电子商务“用户体验”的难题,成为电商突破瓶颈的关键所在。而大庄商城采用的线上线下相互对接的O2O模式能否解决这一难题呢?
家居建材做电商 用户体验呼声渐长
简单便捷的购买方式,海量的产品信息,用最少的钱轻松完成的消费,这是网购最大的好处。但不是所有的行业都能在电子商务的大潮中如鱼得水。有行业人士分析指出,消费者对于大件商品的选购,理性的心态很重要。特别对于家具这样的高额商品更是如此。消费者选购家具的花费约占整个家装开销40%到50%的水平。如此大的花销,消费者在选购时当然是慎之又慎。
所谓的“O2O”到底是一种什么样的模式呢?简单的说就是线上开店线下体验的模式。那么大庄商城如何实现线上线下的完美对接呢?记者了解发现,消费者在大庄商城可以尽情选购需要的商品,到线下通过实际感受体验商品。不仅提高了消费者对产品的感知度,也提高了对品牌的信任度,而且省去传统店面高昂的租金以及人力,价格的的确确便宜了不少。
大庄商城运营总监牟总说:“低价固然是一种促销手段,可以吸引消费者眼球,但用户体验才是自始至终最重要的环节”。来自大庄商城的网上的客户,可以到线下的实体店对产品色差、品质、材质等方面进行实地考察,满意的话可以到大庄商城下单。让消费者既享受网购的价钱,又买的放心。
大庄商城采用线上销售与线下店面体验相结合O2O模式,提供本地化全程服务。减少投诉中存在的服务,色差,物流,安装以及对产品本身的质疑的缺陷,真正让电子商务进入“价值营造和品牌塑造的时代”。
加强品牌资源整合 100%正品
大庄商城负责人称,电子商务最大的使命不是为了销售而销售,更不是为了抢夺传统经销商的“饭碗”,作为一种传统销售环节的辅助渠道,它发挥着差异互补、窗口服务、产品展示等功能,目前,它最大的使命仍是为企业塑造品牌。
目前大庄商城完美升级华丽上线,产品覆盖建材、家具、家饰、基材四大类共计三百个产品小类,随着国内外知名品牌摩恩卫浴、浪鲸卫浴、吉事多卫浴、老板厨电,西门子厨电,诺贝尔陶瓷、新中源陶瓷、肯帝亚地板、金刚鹦鹉地板、索菲亚衣柜、曲美家具、斯可馨家具、盼盼木门纷纷强势入驻,大庄商城成为河南本土家居建材电子商务最耀眼的明星平台。
大庄商城经营的每一个品牌产品都经过严格的环保品质验证,需提供严格规范的产品说明书、绿色环保质量检测证书,100%确保购物链条中的每一件商品绿色环保。并实行100%正品保证先行赔付、7天无理由退货、指定范围货到付款、以及购物满一百免运费的服务保障。着着实实让消费者吃到了网购的定心丸。