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据了解，燃气壁挂炉在欧洲普遍能使用15年以上，在中国，有的家庭使用壁挂炉不到10年就坏了。而这其中的区别就在于是否为壁挂炉做定期保养。专家介绍，壁挂炉不是一次性购买就能永久使用且不会损坏的产品，实际上壁挂炉就像汽车一样，出了质保期每年都要做保养，否则就会出问题。而国内很多用户家中壁挂炉欠缺保养维护，直到坏了才维修，反而花了大价钱，最终甚至导致自己无法承受的高额维修费用。
王先生告诉记者，他家一直用的是威能壁挂炉，“威能的技师不仅服务态度好，技术上也很专业。每次保养检查非常仔细，收费也很合理。过了质保期，我们立刻购买了延保服务，每年能节省好几百元呢。虽然威能壁挂炉稍贵，可是10多年使用下来，其实性价比很高。现在家里这台我估计用20年应该是没有什么问题。”李先生说。
专家介绍，定期对壁挂炉进行清洗保养，可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷，减少运行部件的磨损，降低了故障率，从而使壁挂炉运转更加顺畅，每年一两次保养能延长设备的使用寿命 3-5 年。
据了解，近年来，使用壁挂炉的消费者越来越多，但是一直以来，习惯了吃集中供暖的“大锅饭”，很多消费者还不习惯为售后服务买单，而在欧洲，由于市场的成熟和人们对独立式取暖的认可，售后服务成为采暖市场的主导因素，售后服务具备完善的体系，大多数用户也愿意每年花200到300欧元来做壁挂炉的维护保养，为售后服务买单。对此，专家建议，国内使用壁挂炉取暖的用户最好在质保期外选择可靠地服务商进行定期保养。
