万家乐壁挂炉空气能：售后服务培训彰显实力

  近日，万家乐热能科技有限公司与万家乐空气能科技有限公司针对经销商开展了售后服务培训。据悉，此次售后服务培训课程包括多个层面的内容：服务意识、服务态度及服务能力等，让参加培训的经销商能够系统了解整个的售后服务，培养快速给用户解决问题的能力，同时提高经销商的市场运作能力。

万家乐热能售后部长彭惠平先生

万家乐空气能售后负责人李志伟先生

 

万家乐热能空气能工程部方案研发负责人李治先生

万家乐空气能售后服务工程师刘昂先生

据报道，“3.15”期间，某机构对目前家电业的总体满意度进行了调查。结果显示：消费者满意度不足六成，58%的消费者认为“不满意”。其中家电网购、售后成为2015年最集中的投诉话题。一直以来，家电投诉率高居不下，成了整个行业面临的普遍问题。可见，如今企业在产品更新换代和品牌提升上下“狠招”的同时，售后和线上线下物流上的构建完善也不可忽视。

2016年，万家乐热能空气能制定了“赢引行业NO.1”的品牌发展战略。而评估一个企业，特别是家电企业的品牌实力，除了产品性能，最直观的指标便是经销商素养与实力了。对于终端店面的经销商而言，在热水器与壁挂炉这样大件的高档家用品的销售中，通常是熟人或老客户介绍占据较大比例的销售，即便是参加团购会或经销商自个开展的促销活动，仍是有很多客户基于万家乐的口碑选择的。因此做好售后服务对于经销商线下市场的运作至关重要。“3.15”晚会落下帷幕不久，家乐热能空气能便组织经销商开展售后服务培训。现场，万家乐热能售后部长彭惠平、万家乐空气能售后负责人李志伟、万家乐空气能售后服务工程师刘昂及万家乐热能空气能工程部方案研发负责人李治分别从各自专业领域为经销商进行了课程培训。

解决用户的“后顾之忧”，让消费者享受更有品质、更加快捷、更加省心的商品与服务，是万家乐热能空气能售后服务的出发点。以消费者为中心的时代，服务质量越来越成为企业核心竞争力的表现，万家乐热能空气能通过售后培训实现经销商与品牌的共同成长。

[编辑：王雨晴]