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好享家迎“服务标准月”舒适智能家居行业服务标准化进程加速

   日期:2016-08-08     来源:暖立方壁挂炉网    
核心提示:在舒适智能家居行业,服务水平直接影响用户对品牌的信任度,是品牌核心竞争力之一。深谙这一点的好享家于8月开展“服务标准月”系列活动,活动内容包括发布“冷暖系统服务白皮书”、舒适学院全国培训基地落成开课、好享家全国服务案例大赛等,“服务标准月”的落地是为了保障客户享有标准规范的专业服务。
     在舒适智能家居行业,服务水平直接影响用户对品牌的信任度,是品牌核心竞争力之一。深谙这一点的好享家于8月开展“服务标准月”系列活动,活动内容包括发布“冷暖系统服务白皮书”、舒适学院全国培训基地落成开课、好享家全国服务案例大赛等,“服务标准月”的落地是为了保障客户享有标准规范的专业服务。

    舒适智能家居行业 ”全国首家实训基地”落成开课

    7月28日,收录四百多项详尽的施工规范标准《好享家冷暖系统服务白皮书》发布,随后,好享家舒适学院全国培训基地迎来了第一批学员。
    好享家舒适学院全国培训基地与南京科技职业学院合作创办,是国内舒适智能家居行业首家实训基地。基地里设有教学教室、标准工艺展示间和实操间,每一个参与培训的学员都必须通过系统的理论培训、实操培训,最后实际动手安装,才能完成考核,获得认证。
    在此次培训中,首批来自全国好享家平台公司的17名学员经过安装规范讲解、实景实机分解教学、安装实操练习、规范笔试、实际安装考核五个阶段的培训,详细学习了采暖系统安装的各项规范及安装工艺,同时通过实景讲解和实际动手,了解各种特殊情况的安装应对手段。其中15名施工工长通过考核,获得好享家“采暖安装好师傅”认证。此后,舒适学院实训基地将继续开展多种系统的安装实操培训。
    服务案例大赛鼓励“服务模范”

    在好享家的官方网站舒适e站上,服务案例展示一直是客户了解好享家服务的重要窗口,好享家自创立之日起,“优质服务”就是树立品牌形象的重要方面。销售人员、施工人员以及其他各条线的服务员工都以此为要求。

    为了给员工一个展示自我的机会,鼓励、表彰先进,也为了让客户更直观的了解好享家的优质服务,8月起,好享家在全国平台公司范围内开展了“服务案例大赛”的活动。
    “服务案例大赛”启动之后,优秀案例纷涌而出,有多次易稿只为做到客户最满意方案的销售员工,有放弃周末耐心为客户解决问题的客服员工,有为了中央空调功能更好实现不放过任何细节的施工工长……后期,优秀服务案例将向公众发布、分享。

    好享家CEO陶永表示,推动“服务标准化”是好享家实现市场和社会价值,成就行业领导品牌的必由之路,通过舒适学院的创办及一系列《好享家服务白皮书》的发布,好享家已经基本完成了这一步,“接下来,更重要的是希望通过好享家的努力,为行业的标准化进程贡献力量”。

    [编辑:孟扬]
 
 
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