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客户所有需求都自己扛
客户要求多，生怕客户不满
你不能做的，就不要勉强……
一周一结论，侃谈行业哪些事儿。话说谈恋爱和两口子过日子，都要相互包容，学会迁就。要不然，昨天甜蜜蜜，明天就可能为了挤牙膏从那段开始挤而闹分手。看来，在日常生活中，迁就是非常重要的。
但在工作中，迁就未必就是和谐的保障。至少，过度迁就，很多时候只能前期表面“和谐”，后期可能就会不和谐，可能弄的自己很被动，不开心。比如，在供暖行业，暖立方就发现，有非常多的地暖（暖气、空调）销售员，总是一味迁就客户，搞的自己很累。不信？下面这6类现象，或许你或你身边的地暖销售员就遇到过：
1、系统选型：客户说装啥，就装啥
客户来到你的店里，他说装地暖就装地暖，他说装水暖就安装水暖？恐怕多数销售员是这样的。而没有真正细问客户家里的房屋情况、人员情况、用处等等，而是客户要啥就卖啥，毫无自己主见。最后客户用着不舒服了，还可能扯皮，至少会抱怨你。
2、系统配置：客户要啥，就给啥
和系统选型环节一样，在系统配置环节，客户一会要加水泵你给加，客户一会要加分水器路数你给加，客户一会要增加2层地暖回填网格布你也增加……先不管客户要的这些设备或品牌是否你正在卖的，暖立方只想问：到底是客户专业，还是你更专业？加到最后，客户也不愿意加钱，你开始迁就客户这方面需求，就是给自己挖坑。
3、安装迁就：客户说什么，就什么
现在很多地暖公司都有专门的工程部门，但也有不少销售员，喜欢迁就客户自己无法真正做主或实现的关于工程的事儿。比如，客户说暖气片挂这里就挂这里，客户说锅炉挂外墙或管道要走外墙就答应客户走外墙，客户说明天必须进场就答应明天必须进场……整到最后，自家工程部无法实现之前承诺，扯皮。要不就是实现了之前承诺，自家公司却付出了大的代价成本，你说不是给自己挖坑是啥？
4、保修迁就：客户说保修多久就多久
有的客户比较在意系统保修。一看你锅炉才保修2年，问你能不能多保修长点，有的销售员就立马答应。不出问题还好，出了问题需要更换零部件，你说你是让客户出钱呢，还是让公司背锅呢？厂家保修是多久就是多久，不然，高档不锈钢锅，够你背的！
5、价格迁就：客户一再砍，你一再让
价格是地暖销售很敏感的话题。但有的销售员，经不住客户的砍价攻势，生怕客户跑了。客户说高了，再少点，自己就一两千的降。殊不知，你越降，客户越感觉到你的水分大，还会让你再降。降到最后，客户生意在公司层面成了鸡肋，做也不是，不做也不是。
6、付款迁就：客户说少付点，你就让
大部分地暖公司都有自己标准的付款比例。其实，在家装地暖领域，行业是有大概的付款方式和比例范围的。但有的销售员，客户说少付点就答应，客户说什么弄完就付，也答应。弄到最后，客户一多，发现到处都该收款，发现到处的款都因为各种问题而无法及时收回！造成公司做家装还像工程那样垫资！这锅，该销售员自己背！
合格的地暖销售员，一定是一个顾问式的销售员。是帮客户解决问题的，至少是提供自己专业意见参考的，帮助客户快速、方便做出抉择的！而不是被客户牵着鼻子走，无专业价值的销售员！
好了，本周就和大家唠到这儿，祝大家周末愉快！
【编辑：唐琴】