多样的服务渠道、一流的服务质量,是喜德瑞旗下所有品牌共有的一大优势特点。喜德瑞联合全国各地各级代理商,为各品牌消费者用户打造了一系列卓尔有效的售前售后服务渠道和项目。
以法国德地氏为例,不仅有分布在各地的专业技术服务工程师为用户提供及时的安装调试、售后维保服务,有从总部、到区域办事处、到各地服务网点的三级备品配件保障服务,有依托于喜德瑞供暖学院及法国德地氏总部先进经验为用户提供的使用指导培训,有接受处理各种售前售后咨询的服务呼叫中心(400-6688-700),以及通过官网、官方微信、APP等多种平台提供的各种在线咨询服务,还有能够针对用户需求,即时提供个性化产品选型和具体安装建议的解决方案中心。
为进一步发挥互联网的优势,优化德地氏在线服务渠道,如今喜德瑞德地氏又在其官网平台(www.dedietrich.com.cn)推出了更加便捷、智能的在线解决方案中心e-solution,专为商用供暖项目提供定制化解决方案。
通过德地氏官网,注册用户进入e-solution功能系统,点击“开始选型”,按照系统提示步骤,填写项目相关信息,即可获得系统精确计算出的采暖、热水、泳池项目的各项负荷参数,并最终在线生成系统原理图、电气接线图以及设备选型的完整报告,获得精准、有效的解决方案。
同时,德地氏还在e-solution系统中提供各型号产品的详尽规格参数与安装手册等相关技术资料,可供用户在线浏览或下载。
作为拥有三百多年历史的世界级顶尖品牌,法国德地氏不仅产品质量过硬,服务也是一流,尤其在商用供暖领域更是有突出成绩。进入中国市场后,德地氏广受国内用户欢迎,其商用锅炉产品遍布全国各地,为学校、医院、机关、邮政、研究院等单位,以及众多商厦、酒店、民用小区等等带去了高端舒适的供暖服务,成为商用供暖领军品牌之一。 有了e-solution供暖智能解决方案在线服务系统,今后用户不仅能通过该系统的智能服务进行自主了解和选型,也能在当地线下代理商网点获得德地氏技术服务人员更直观、更形象地解说和指导,从而获得最适合的供暖解决方案。
现在e-solution系统已正式上线并对注册用户免费开放。有需求的用户不妨进入德地氏官网(www.dedietrich.com.cn),注册体验e-solution,轻松在线搞定智能而高效的供暖方案。同时,喜德瑞德地氏欢迎客户为该系统提供好的意见或建议,以便不断改进,为客户提供最优、最好的服务。