全国售后服务高峰论坛圆满落幕 威能获“全国售后服务行业十佳单位”

       2011年4月2日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”在北京成功举行。备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果在会上揭晓。其中，德国威能凭借在暖通行业内完善的售后体系脱颖而出，获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。 

       活动当天，中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长、《商品与质量》社长刘丰先生强调了售后服务对于企业发展的重要性，他说，“投诉是企业最好的礼物。完善发展售后服务的企业，才能够在市场竞争不断同质化的过程中真正的获得核心竞争力，让企业快速健康可持续的发展”。而对于大多数企业来说，完善的售后服务也成为增强市场竞争力的有力砝码。

       威能相关人员表示，能够得到行业的认同，在于威能对于售后服务建设的重视与不断创新。威能自成立以来就始终坚持以客户为本、提供至佳服务的发展战略和人本理念，长期致力于创新服务模式。威能目前是壁挂炉行业内唯一由厂家做售后服务的公司，同时也是行业首个以俱乐部的形式来洞悉客户需求，优化服务模式的公司。此次能够获得“全国售后服务行业十佳单位“的荣誉是对威能售后成绩的充分证明。

       据悉，本次活动是在中国商业联合会成功举办了四届的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展。先后有500多家企业报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。通过在“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票，最终确定了售后服务十佳单位名单。