小松鼠2018年度优秀代理商获赠全新服务车

 

毋庸置疑，售后服务新车的奖赠，是对小松鼠优秀经销商的肯定和鼓励。但更深远的意义却在于对小松鼠售后服务系统的督促，其根本目的还应落脚于消费者。
 

服务车的不断升级换代，只是小松鼠售后服务一路优化的缩影。

 

除此之外，小松鼠拥有完善的壁挂炉售后服务体系，覆盖从制造端、销售端、客户端等全过程的服务跟踪体系，拥有总部 24 小时 400 呼叫中心、配件管理中心、增值服务中心、区域售后服务中心、地区售后服务网点、“上门服务 24 道工序”、标准工装、千台售后服务车等。从而做到快速响应并有效解决客户安装、维修等诸多服务问题。（小松鼠服务热线：4006685315）
 

 

小松鼠全国各大城市和地区有60多个办事处，600多个特约经销商和售后服务网点，上千名售后服务人员，随时为客户提供专业售前、售中、售后服务，确保顾客权益。

 

售后服务的根源还是在于产品品质，除了壁挂炉安装、设备维护上的投入，对壁挂炉品质的把控才是杜绝售后服务问题的关键。

 

因此，小松鼠建立了“全价值链质量控制系统”，保证产品质量可控制、可追溯，实现闭环管理；同时每一台下线产品都必须经过燃气系统密封性、水路系统密封性、电气安全、温度控制性能、防冻防高温保护、燃烧排放、热效率等 31 项 OQC 出货检测，远高于标准要求。

 

同时，小松鼠还引进了防震实验，测试运输、包装、安装环节全过程，将后端问题前置，未雨绸缪，极大程度上解决了售后问题隐患。

 

当然了，无论是售后服务车，还是其他有关提升小松鼠服务系统质量的举措，都是立足于用户的基本需求。小松鼠也会继续努力，不断升级和完善售后服务体系，为更多用户带来人性化、高效化的采暖体验。