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炎炎夏日，阻挡不了大家学习的热情。万家乐热能科技公司于6月28日至30举办了2012壁挂炉首期售后服务技能培训班。有来自华东、西北、湖南等区域壁挂炉售后服务商所属的近40名安装维修，业务管理人员参加了此次技能培训，热能事业部总经理史玉军首先向参训人员介绍了公司发展蓝图，他希望通过系列售后服务技能培训，努力打造一支“响应快速、服务优质、能解决问题”的壁挂炉专业服务队伍，进一步提升壁挂炉安装维修技能和业务管理水平，促进壁挂炉产品销售。
此次培训采用课堂教学与现场互动的形式展开，培训内容主要包括：燃气基础、壁挂炉产品知识、壁挂炉安装维修技能及安全操作规程、壁挂炉故障检修实操、配件供应管理、安装维修费用结算管理等。并针对前段时间售后服务职能安全巡检时，发现个别服务商不规范安装的现象，侧重进行壁挂炉安装规范的宣贯。培训结束后，组织参训人员进行壁挂炉技术和业务考试，对于考试合格者，由公司统一颁发《培训合格证》。
万家乐公司在售后服务上，每年投入上千万，用于完善用户服务机构网络。目前已经在全国范围内设立500多家特约维修点，设立用户服务中心38个，构成了行业内规模庞大的服务网络，彻底解决了消费者维修难的后顾之忧。万家乐公司每年在售后投入巨力，分阶段不定时对区域技术维修人员进行培训和考察，不断去完善他们的技能等。在万家乐公司的不断努力下，曾先后多次荣获“全国优质服务先进单位”“产品售后（公众公共）服务质量先进企业”售后服务全国用户满意企业”等荣誉称号。万家乐公司用心关怀每一位客户，不管是在生产工艺还是在质量控制、技术研发等方面，都严格按照科学程序严格把关，做到每一台产品从生产、工艺、研发到售后，都精益求精。万家乐公司作为燃气具行业内首家上市公司，秉承“技术领先”理念，拥有处于世界壁挂炉及供暖系统前沿的雄厚技术实力，汇聚了一批涵盖燃气壁挂炉、散热器、地暖、管网、控制系统等领域的一流技术专家，为消费者从咨询、设计、选型、施工到售后服务的一站式供暖系统解决方案。
万家乐公司通过与代理商与消费终端进行有效沟通，使得问题止步于生产环节，同时也非常注重完善公司的售后服务。中国地域宽广，各个区域各个季节的许多客观条件都不尽相同。万家乐公司为满足不同区域不同环境不同人群个性化的需求，秉承公司“用户至上”的理念，在生产、技术研发、销售、售后等领域做到细心、用心、知心、贴心， 万家乐公司陆续举办多次售后培训便是其中一个很好的体现。通过此次培训，受到服务商和业务人员普遍好的反响，较系统地了解燃气基础与壁挂炉产品知识，提升了壁挂炉售后服务技能。同时，亲身感受到了万家乐公司的企业文化和良好的工作氛围，增添了做好万家乐售后服务工作的信心和动力，表示愿为万家乐公司发展贡献更大的力量，共创万家乐美好明天。
