热能科技举行2013年第二期壁挂炉售后服务技能培训

       热能科技公司于4月23日至26日举办了2013年第二期壁挂炉售后服务技能培训班。来自全国各区域壁挂炉服务商所属的40多名安装维修、业务管理人员参加了此次培训。热能事业部总经理史玉军在开班仪式上致辞，向参训人员描绘了公司发展的宏伟蓝图，展示了湖南新厂区的建设样貌，阐述了售后服务技能培训的目的，以期打造一支“响应快速、服务优质、能解决问题”的壁挂炉专业服务队伍，进一步提升壁挂炉安装维修技能和业务管理水平，促进壁挂炉产品的销售。


       此次售后服务技能培训内容主要包括：壁挂炉与采暖系统知识、壁挂炉安装维修技能、业务管理、案例分析讲解及实操考核。并对参训人员进行壁挂炉技术和业务知识考试以及实操考试。

       在壁挂炉安装维修技能方面，重点加强了电控知识的培训、检测仪器、维修专用工具的使用。同时通过案例分析，让参训人员分组实际操作维修有故障的壁挂炉，修好之后彼此分享经验、心得， 从而提升维修人员的维修技能。


       此次售后服务培训的开展是自去年开展售后服务培训工作的第五期。从培训工作开展至今，一直得到了公司领导的大力支持。从培训效果来看，取得了很不错的成绩，并且受到了服务商和业务人员普遍好的反响。通过较系统地了解燃气基础与壁挂炉产品知识，解决实际问题，彼此交流分享经验，大大提升了壁挂炉售后服务技能。同时，亲身感受到了万家乐公司的企业文化和良好的工作氛围，增添了做好万家乐售后服务工作的信心和动力。

       万家乐公司非常注重代理商与消费终端进行有效沟通，通过售后服务培训加强学习与交流也是其中一种很重要的方式。通过双方沟通使得终端售后问题及时解决。中国地域宽广，各个区域各个季节的许多客观条件都不尽相同。万家乐公司为满足不同区域不同环境不同人群个性化的需求，秉承公司“用户至上”的理念，在生产、技术研发、销售、售后等领域做到细心、用心、知心、贴心。用万家乐人的真诚来服务、感恩每位顾客。

       [编辑：孟扬]