戴纳斯帝：以质量为生命 树企业品牌形象

以质量为生命 树企业品牌形象

——记浙江双菱戴纳斯帝电气有限公司
 

浙江双菱戴纳斯帝电气有限公司是一家专业集研发、生产、销售燃气壁挂炉的中外合资企业，并于成立之初就引入了享誉业内的意大利戴纳斯帝品牌壁挂炉，是中国第一家引进壁挂炉制造界顶级检测设备——意大利Microplan公司提供的全数控、高性能整机成套检测设备的企业。采用双菱集团意大利工业设计中心提供的欧洲最新时尚外观造型，根据中国区域的采暖需求与实际情况，进行多项的技术创新与改造，为高中端用户提供更加人性化产品。
 

       多年来，严谨、诚信的双菱人始终秉承着“通过帮助客户成功，为客户创造更多价值”的商业理念，已经在中国壁挂炉行业取得较高的业绩，并走在同行业前列，在中国壁挂炉行业占有较高的知名度与美誉度。公司以它日臻完善的质量管理体系和优良的产品质量，通过了IS09001国际质量体系认证、IS014001环境保护体系认证，连续多年通过国家燃气用具质量监督检验中心的各项检测，是最早实行国家壁挂炉行业GB 25034-2010标准的制造单位之一。

       目前公司销售市场主要分为国际市场与国内市场，出口20多个国家。在国内主要省会城市设有十二个直属办事处，并将在上海设立国内营销总部。2012年，公司壁挂炉产品实现年销量5万台，比2011年增长40%。集团公司根据壁挂炉产业的发展，已经规划在台州市滨海工业园区建立年产30万套壁挂炉规模的综合生产基地。同时，将新建冷凝式壁挂炉规模化生产线，以返销欧州本土。
 

       重视产品质量   紧握打开市场“金钥匙”

       在市场经济快速发展、企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量的高低决定了企业核心竞争力的强弱，提高产品质量是保证企业占有市场的基石，是生存和发展的根本。一个企业唯有不懈追求、精益求精，方有希望处于领先之列。

       戴纳斯帝公司是中国第一家引进意大利Microplan公司制造的尖端壁挂炉综合测试平台，公司出厂的每一台壁挂炉都经过整机性能测试,并且都有详细档案可以查证产品的出厂数据，以保证每一台戴纳斯帝壁挂炉各项参数都符合国家的标准。因此，戴纳斯帝壁挂炉从一开始送检欧州(意大利)的各项数据与性能就达到了欧州星级标准。公司通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境保护体系认证，保证了企业管理符合现代企业治理规范。

       戴纳斯帝壁挂炉每年均会推出业界最新流行款式，产品均由戴纳斯帝意大利工作室设计，经双菱集团上海工业设计中心加工，与国际上知名的壁挂炉主关核心零配件厂商进行战略合作，如采用丹麦格兰富水泵、意大利西特燃气比例阀、德国菲索压力表、瑞士HUBA风压开关、主控制器采用国际知名的意法（ST）公司所提供的芯片等。戴纳斯帝壁挂炉采用亚光面漆，经久耐看，大气高雅；采用美国诺新公司提供的全自动防静电喷粉技术，可以保证戴纳斯帝壁挂炉终生不生锈。

      双菱集团承担着国家一批863计划项目、科技部火炬计划项目等大型企业集团，在家电、机电等制造业领域一直享有较高声誉，戴纳斯帝壁挂炉从一开始就秉承了双菱集团精工制造的加工能力。高性能主关部件与世界一流的检测平台，优秀的制造团队，保证了每台戴纳斯帝壁挂炉的高端品质。

      高品质并不代表高价格，戴纳斯帝在市场定位非常明确，即国际品质、本土价位。近年来，由于其超高的性价比、优良的品牌，吸引了大批客户，特别是在工程机领域与代理商一起合纵连横，屡树典型，配合国内整体的广告宣传与策划能力，成为壁挂炉行业当之无愧的领导厂商之一。

      加大品牌建设力度  塑造企业完美形象

      戴纳斯帝公司在稳定产品质量的同时，采用多种形式加大品牌建设力度，品牌知名度得到了进一步的提升。在规划中，公司每年都往市场投入6%的广告经费，其中各区域所产生的广告额度都全部投回当地，用于代理商的形象提升、实体宣传、促销等领域，在全国各地形成上下一心的品牌之魂。
 

      2012年，是戴纳斯帝网络推广较大的一年，仅百度推广一年花费30万元，为新地区开发代理商打下良好基础，同时为经销商提供充分的购买资讯，为销售工作添砖加瓦。

      在报刊媒体上，公司与多家行业媒体合作，在媒体中不定期刊登企业软文，及时报道企业的生产经营情况，使广大经销商和消费者及时了解企业动态，增加了经销戴纳斯帝壁挂炉的信心。不仅如此，公司还利用企业内部《双菱报》的平台，不定期开辟《双菱报》戴纳斯帝专刊，把企业详实的情况展示给大家。

      在门店装璜上，公司广告部对全国部分门店进行了统一的设计，委托当地广告公司制作，2013年将继续把剩余的门店设计装璜到位，进一步展示戴纳斯帝的形象。在户外宣传上，公司本着实际有效果的原则，先后在上海开往乌鲁木齐的列车上发布广告、在夏天投放太阳伞和帐蓬、在各个门店悬挂灯箱，根据不同时期投放产品宣传单片，这些措施进一步提升了产品在市场上的知名度。

      在注重品牌建设的同时，戴纳斯帝也十分注重产品售后服务工作。在当今激烈的市场竞争中，为客户提供快捷的服务已经成为提升企业的核心竞争力、客户满意度、企业的经济效益的有效途径。2012年6月，公司投入180多万元，购置了60辆售后服务车，分发到国内有关营销网点，售后服务车的投放极大的缩短了为消费者服务的时间。为实现对消费者的承诺，公司24小时开通国内免费电话，安排专人负责接听，并及时处理客户反馈的问题，在营销网点设立配件仓库，配备了专业的售后服务人员。

      不仅如此，公司还花重金打造了“戴纳斯帝壁挂炉在线售后服务系统”，这个售后服务系统将集终端用户体验、代理商、办事处及总部四级联动服务，加大对产品的应用服务数据的统计与分析，使消费戴纳斯帝壁挂炉的用户能从安装开始，就能享受到专业的售后服务，通过在线售后服务系统，极大的减少了代理商的售后服务管理工作，提升了对产品的售后服务效率。

      售后服务人员水平的提升是戴纳斯帝完善售后工作的重要一环。2012年，公司对分布全国各地的500多名售后服务人员，进行不定期的培训，共举办培训班4期，受训1500多人次，参训率达80%以上。

      双轮驱动   开拓国内、国际两个市场

      品牌建设力度的加大和售后服务水平的提升，为戴纳斯帝壁挂炉走向市场打下了坚实的基础。戴纳斯帝整体销售团队分为国际贸易部与营业本部，分别承担着国际市场的开拓，目前戴纳斯帝公司在中国整个壁挂炉行业出口业务稳居前五位。2012年，戴纳斯帝整体生产壁挂炉已达5万套，其中国内占比65%，国外占比35%。

      在市场销售上，公司充分利用国内国际两个市场、两种资源，坚持双轮驱动，共同发展的原则。

      目前，国内市场以坚持开发渠道，培育与扶持代理商，树立戴纳斯帝品牌形象为重点。在市场开拓上，营销人员发扬“说千言万语、走千山万水、想千方百计、历千难万险”的“四千”精神，进矿山、到军营、走边疆寻找客户，开拓市场。2012年以来，在营销人员的辛勤努力下，新疆、宁夏、青海、山西、山东、河北、陕西等多个省份的销售量比往年大幅增长，同时市场也比去年有所扩张。值得一提的是，2012年6月公司投放的60辆售后服务车收到明显的市场效果，国内实现淡季当月7000台的骄人成绩，为近年来淡季月销量之最。

      在国际市场开拓上，公司避开受金融危机影响较重的市场，着重把目光盯在受金融危机影响较轻的市场，如独联体国家、土耳其、伊朗、伊拉克等，这些国家为戴纳斯帝壁挂炉走向国际市场作出了重要贡献，也为公司赢得了颇丰的经济效益。预计2013年，国际市场销售额将有望达到公司产销50%的规模。

      2013年，戴纳斯帝将向着7万套的总销售目标进军，其中国内将占60%左右。未来，戴纳斯帝将不断创新技术、不断追求完美的品质，坚持以客户的利益为重，重视市场规范；大力打造专业的销售团队、优秀的售后服务团队、紧密的经销商团队、富有钻研与创新技术团队，为千家万户带来温馨享受而不断努力。

      [编辑：孟扬]