9月15日,国产壁挂炉第一品牌“小松鼠壁挂炉”全国第2个运营服务中心在长沙正式启动——湖南运营服务中心。这标志着“小松鼠”布局南方市场的战略部署又向前推进了一大步。运营中心成立后,旨在为小松鼠燃气壁挂炉在湖南的业务拓展和售后服务搭建一个更高的平台,全面发挥市场管理、业务拓展、品牌建设、技术支持的功能。自此,小松鼠壁挂炉在湖南的业务和服务将全面升级。
从10月份起,小松鼠壁挂炉长沙的售后服务将由运营服务中心接管,极大地提升对客户的服务水平和效率。同时,小松鼠将在湖南开展一轮大规模的寻找老用户专项活动,在此之前购买产品超出保修期的老用户也将获得新的服务。
在分户采暖方式蓬勃发展的湖南地区,小松鼠运营服务中心的成立表明了其公司的巨大决心。在目前进口壁挂炉品牌暂时占据优势的情况下,做为民族品牌领导者的小松鼠的强劲发力无疑将改变目前的市场格局,而消费者将成为变革中最大的受益者。
迪森小松鼠壁挂炉总经理杨琨接受采访时表示,国产壁挂炉企业进入南方市场要有“三颗心”,即耐心、信心、决心。
有耐心是指国产壁挂炉较量进口品牌,进入高端市场,培育高端客户群,要做好时间积累的准备;信心是要以产品品质及售后技术服务作为支撑,通过延长质保期、降低用户售后成本、提供故障周转机,保证用户冬季不停暖等方式为产品提供增值;决心则来自把弘扬民族壁挂炉品牌作为己任的企业境界。湖南运营服务中心的成立正是在这个过程中发挥着至关重要的作用。
为庆祝中心的成立,与运营服务中心一体的专卖店在当地将开展优惠活动,自9月16至9月23日到此店购买的用户,公司将赠送一个月的采暖燃气使用费。
此次湖南运营服务中心的成立,不仅扩大了小松鼠壁挂炉在南方市场战略部署的版图,更是将小松鼠壁挂炉呵护温暖、优质服务的理念融入这里,为湖南采暖市场开创出新的市场格局。
[编辑:孟扬]