诺科壁挂炉：低调的经营大师

                           诺科壁挂炉：低调的经营大师

                                       文/暖立方 王丹

        【暖立方壁挂炉网 名企观察 原创】诺科（广东诺科冷暖设备有限公司）作为国内较为低调的壁挂炉品牌，一直惯于默默生产，严谨研发，认真销售，周到服务。但其如今所取得的成绩却十分“耀眼”。据了解，目前诺科在国内拥有300多个经销商，全国50多个地区都设有售后技术中心，部分区域市场占有率超过70%，累计用户达几十万户，居民使用满意度高……这应该与诺科与“市”俱进且稳健的发展步调及长期以来在产品技术、市场、营销、服务上的精益求精不无关系。可以说，诺科，虽然低调，但却满腹章法。

           

       2013年，诺科壁挂炉的销量为12万台，其中国内市场销量占8万台。今年，诺科总销量目标为14万台。在市场销售模式方面，诺科以“片区”为基点，靠办事处为主，下沉代理商。除此之外，今年诺科还以颇快的速度扩张零售门店，且不仅限于北方城市，还沉稳有序地覆盖西南、东南地区的镇级、县级地方。

       一直以来，诺科壁挂炉在国内北方市场上以西北地区为主，南方市场则以西南地区为主。但今年诺科开始有计划有侧重点地偏向于向南方市场扩张。据诺科壁挂炉相关负责人表示，随着南方供暖市场的走热，南方地区对壁挂炉的需求也会出现“空前”增长，诺科意欲抓住这一发展契机，为诺科产品未来在南方市场上销售和服务打好牢固的基础。

      

       对于具体如何去“操作”，诺科相关负责人表示，在产品技术、性能和营销方法差别不大的今天，唯有靠“服务”上位。因为，供暖行业的竞争更趋于一种“服务”的竞争，未来谁在服务上更周到，更细致，更能走进消费者心里，想消费者所想，甚至先于消费者所想，谁就能够走上或持续走在市场和行业的前端。对此，诺科坚持“兢兢业业”做服务，勤勤恳恳为客户。并从2012年开始加大在售后服务方面的投入力度，具体做法为在每个区域的壁挂炉销售点均设有服务团队，以确保售后服务及时到位，售后服务体系达到完善。也正因此，诺科积累了数十万的客户“粉丝”，接受过诺科服务的人都禁不住深表赞叹。

       

       但与此同时，在产品方面，诺科也同样精益求精。据了解，诺科研发推出的“全预混冷凝机”在国内出现相对较早，前后历经了4年的时间，其热交换器技术已获国家发明专利。诺科自主研发的热交换器在结构设计、材质选择（不锈钢）、防腐蚀性、防水垢等方面都具有很大的优势，同时节能效果显著。诺科计划将全预混泠凝式壁挂炉作为其主打产品出口欧洲各国。眼前，诺科又在已有技术的基础上，不断钻研、改进、实验，推出了“铂金2代全预混冷凝式壁挂炉”，并亮相2014年各大展会。


      

       事实上，自信的诺科一直视“不断提升产品技术，为消费者提供温暖服务”为己任。为使更多消费者了解壁挂炉，选择好的壁挂炉产品，并懂得使用壁挂炉，诺科在向消费者普及壁挂炉知识上花费了不少功夫。比如，诺科尤为重视向客户灌输定期保养壁挂炉的意识和知识，“清理壁挂炉可以提高热交换效率，换热更快，同时燃气消耗更少，并且可以增加壁挂炉的使用寿命”是诺科人经常挂在口中的“说道”。

      

       在今年暖立方壁挂炉网采访诺科办公室主任林晓坚、区域总经理王卫莲两位女士时，通过与其简短接触，分明感受到其身上共有的低调、温和、谦逊、平易近人但又不失刚韧的特质。这应该与诺科崇尚的“柔性管理”有关，与诺科所秉持的“为消费者提供如沐春风的温暖产品与服务”理念有关。不得不说，诺科给人的整体印象，更像是一位低调的“经营大师”，虽然低调，谦和，柔静，但却坚韧，稳健，其力量在于内部，不知何时便喷薄而出，出其不意。

[编辑：王丹]