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主人是一对年过八旬的老夫妻，张大爷（化名）和王大妈（化名），他们使用BAXI（八喜）壁挂炉已有十五年之久。
拜访当天，两位老人和他们的孙女小张（化名）在家。小张是来陪爷爷奶奶过年的，据她介绍，这房子平时就两位老人居住，每年逢寒暑假她会过来陪伴爷爷奶奶。
小张带着几位喜德瑞暖男先看了家里正在使用的锅炉，那是喜德瑞旗下BAXI（八喜）壁挂炉。小张说，在她上小学时爷爷奶奶家里就已经有了这台壁挂炉，差不多有十几年了。徐明江总经理一眼认出了墙上的BAXI（八喜）壁挂炉，正是1999年年底售出的BAXI Luna 2000型号锅炉，确是已有15年历史的老炉子了。
小张介绍，每年寒假过来家里都用这个锅炉供暖，非常暖和，使用了十几年也没出过什么问题，小张对这老炉子的供暖效果十分认可。出售此台壁挂炉的徐明江总经理说，张大爷家里的这台壁挂炉有一个维保服务，售后人员每年都会定期来给他们做保养维护；在第七、第八年左右更换了一个热水皮膜和一个温暖探头，除此之外，没有出现过其它问题。
针对这项贴心的售后服务，徐明江总经理还补充说到，有了维保服务，用户使用喜德瑞旗下产品会更加放心、省心，不仅整个冬天都不用担心供暖问题，就像给汽车买了保险一样，即使维修、保养也花不了多少钱。趁着本次拜访，喜德瑞几位售后服务人员在现场又随即为张大爷家的锅炉做了一次免费的保养。
那边进行着保养工作，这边，暖男谢新天和两位老人温馨地交流了起来。
张大爷今年87岁，老伴儿王大妈82岁，二老岁都已年过八旬，但身子骨还硬朗，精神也不错。当被问到对喜德瑞BAXI（八喜）的供暖产品使用效果感觉如何时，张大爷直说很满意，并条理清晰地对自己这么多年来使用BAXI（八喜）锅炉的感受做了一个总结。
他认为BAXI（八喜）锅炉最大的优点就是使用方便、质量可靠，老年人放心。本来是有集体供暖的，但由于时间太受限制，两人岁数大了，如果冬天提前来了，或者春天又倒春寒，光靠集体供暖就很不方便。使用BAXI（八喜）壁挂炉独立供暖、自己把控使用时间，就省心多了。需要的时候就用，冷了就开大点，不需要的时候就关小点，非常自如，而且也很节约。另外，供暖和供水同步，洗澡沐浴、厨房做饭用热水也更方便。老年人就图个方便、省心和安心。张大爷还满意地说，用了十几年，觉得BAXI（八喜）锅炉的质量非常可靠，除了有时候清洗清洗，工作人员过来保养保养，还没有发现过什么大的故障。对于有老年人的很多南方家庭来说，空调让室内特别干燥，用起来还很费电，家里老人不喜欢。而壁挂炉地暖自下而上的热能传递方式，让房间热环境更加均匀，热能转化率更高。同时由地板传递的热量让老年人下肢获得更多温暖保护，从根本上缓解了老年人常见的老寒腿、关节炎等常见病。
张大爷对BAXI（八喜）产品发自内心的不吝赞言，让在场喜德瑞人感到骄傲。为了表达对两位老用户的感谢，暖男谢新天代表BAXI（八喜）、代表喜德瑞，为二老送上了一份温暖的新年大礼包，并表示会继续为用户竭诚服务、温暖到底。
为表示对喜德瑞的感谢，张大爷有感而发，即兴为喜德瑞BAXI（八喜）作了四句打油诗：
BAXI锅炉实在好，
使用方便质可靠；
取暖用水双结合，
希望全国人民都知道！
这首打油诗虽简单质朴，却是老用户发自内心的真实感受，代表着他们对喜德瑞产品的支持和信任。
喜德瑞是他们的温暖选择，喜德瑞也将永远温暖陪伴在他们身边！最后，喜德瑞几位暖男还把象征着与用户之间温暖关系的红围巾赠予了二老，并留下了温馨的合影。
