万和电气订制的首批东风小康售后服务车交车

东风小康汽车有限公司相关负责人向万和公司代表（左）交车。

随着中国市场的逐步发展与成熟，全新的服务新环境对售后工作提出了更高的要求。在万和电气看来，服务、技术等要素的品牌化也已经成为一种势不可挡的潮流与趋势，打造服务品牌，提高品牌的美誉度，几乎成了诸多国内外知名家电企业重点考虑的方向。自2014年始，万和电气为进一步提升自身服务形象、规范服务行为、提高专业服务水平，决定统一采购同一型号的汽车，制作规范的车身新形象，在全国普及推广新型售后服务车。这是万和电气致力于提升服务体验、塑造服务品牌的大举措，经过周密的考察与洽谈，万和电气最终选定了东风小康汽车。

长期以来，万和电气通过服务理念、服务承诺、服务政策、服务内容、服务管理和网络构建等方面的创新，成为同行业跟进和效仿的对象。万和电气也一直将“细致无忧，让顾客满意甚至感动”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，为了更好地服务于广大消费者，公司先后在全国各大中城市购买物业建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了3000多个授权服务商，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务，并开通24小时服务咨询热线：4007708383。至今，万和电气已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

在十堰东风汽车生产基地整装待发的万和售后服务车队。

凭借多年来坚持自主创新，充分发挥公司技术领先优势、品质品牌优势、全产业链优势、规模成本优势，万和壁挂炉市场销售节节攀升，赢得了良好的用户口碑。2014年，万和电气开始投资建设国内生产规模最大的燃气壁挂炉生产基地，预计将产能拓展至50万台/年，全力打造国内燃气壁挂炉领军企业，为更好地服务消费者，本次首批采购的售后服务车也将全部用于壁挂炉各销售区域的售后服务。

万和电气全新形象的售后服务车，让一辆辆服务车变成了承载着“爱心、专心、用心”的微笑天使，让每一次服务都变成送出温暖和微笑的旅程，从建立完善服务网络到提升服务效率，要“细致无忧”更要“速致无忧”，万和电气将全力实现服务体验的价值升级，奠定万和电气服务品牌的坚强基石。

 [编辑：王雨晴]