德地氏奏响供暖行业“好声音”

        中国供暖行业洗牌在即，上下游企业是否抓有一手“好牌”在手里？这手“好牌”又该如何打？在阵痛的洗牌期间，价格看上去成为决胜因素，但除了价格，一线安装商的核心竞争力该如何体现？

       以上问题，是当前上下游厂家、安装公司（经销商）所必须共同面对的。对广大中小型公司或者后进入供暖行业的安装公司来说，以上问题或许更为突出，因为他们手里没有“好牌”，甚至连专业竞争力也缺失。不过，对于主流品牌阵营的厂家和安装公司来说，以上问题或许不是问题。比如，拥有300多年历史的法国贵族品牌——德地氏便是“好牌”，对于手握它的安装公司甚至终端客户来说，能从容应对这波洗牌。

 

        最近两年，德地氏的进攻火力不可谓不猛，一系列设计师推广活动，一批批零售渠道的拓展，一个个产品体系的完善，一波波线上线下品牌推广活动的开展……这家拥有300多年历史的老牌供暖巨头，愈加焕发出青春。比如，今年春节刚过，喜德瑞便掀开2015年品牌攻势——喜德瑞暖男们开始四处奔波，通过“暖男来了”寻找老用户活动，为全国各地的老用户送温暖。其中，由喜德瑞中国德地氏品牌销售总监乔琪和当地合作伙伴南京天和冷暖设备工程技术有限公司总经理季卫带领的暖男“小分队”，走进了南京一位德地氏老用户李先生（化名）的家中。

 

       最近两年，德地氏的进攻火力不可谓不猛，一系列设计师推广活动，一批批零售渠道的拓展，一个个产品体系的完善，一波波线上线下品牌推广活动的开展……这家拥有300多年历史的老牌供暖巨头，愈加焕发出青春。比如，今年春节刚过，喜德瑞便掀开2015年品牌攻势——喜德瑞暖男们开始四处奔波，通过“暖男来了”寻找老用户活动，为全国各地的老用户送温暖。其中，由喜德瑞中国德地氏品牌销售总监乔琪和当地合作伙伴南京天和冷暖设备工程技术有限公司总经理季卫带领的暖男“小分队”，走进了南京一位德地氏老用户李先生（化名）的家中。

        李先生家的这台德地氏锅炉购置安装于2003年，至今已经历过了满满十一个采暖季。李先生说，这台锅炉不止是在冬天运转，从安装到现在，几乎每年365天都在使用，采暖季整个家里的供暖，还有浴室、厨房的生活热水，365天的舒适生活都靠德地氏，设备使用率非常高。李先生坦言此前他也有一些担心，比如怕锅炉的水泵会损坏，怕像报纸里说的那样普通锅炉使用寿命不会超过八年，但连续使用十多年都没出现过什么问题，运行状态仍然非常好。

        对于李先生家里德地氏锅炉能11年不出故障稳定运行，季卫总经理从技术层面做了说明。他说，除了德地氏锅炉过硬的品质，当年针对其家里户型环境专门设计的一套解决方案也很重要。比如，李先生家里的锅炉家装有温控器，而至今许多锅炉都还没有配置温控器。比如，还对李先生家里锅炉的噪音问题预先做了处理。再比如，李先生家里锅炉采暖系统的控制部件、链接部件等都做了特殊的接口配置。应该说，是德地氏大品牌的品质和优秀的系统集成服务铸就了李先生家里供暖系统的稳定运行，换来了李先生对德地氏的好口碑。

 

       从这个小小的案例或许可以为开篇的问题找到答案。不论是行业洗牌时期，还是行业高速发展、野蛮生长时期，要在供暖行业站稳脚跟终究离不开好的口碑，而好的口碑往往离不开大品牌和好集成商做支撑。大品牌是品质的保障，大品牌是服务的承诺，而这种承诺不仅对终端用户，也是对安装公司、经销商。正如德地氏，有面向经销商的各类培训（喜德瑞供暖学院以及密集的线下培训），有面向消费者的统一服务热线和服务通道。好集成可以为好品质的增加砝码，好集成是好服务的直接体现。中国供暖行业素有三分产品七分集成安装之说，可见集成安装的重要性。同时，中国供暖行业也带有浓厚的服务性质，好集成可以降低故障、减少给客户正常使用带来的麻烦，因此，好集成是好服务的直接体现——当产品品质好，当设计安装好，没有故障，没有问题才是最优秀的服务。

 

        因此，面对中国供暖行业滚滚而来的洗牌潮流，上游厂家需要打造“好牌”，一线安装公司（经销商）需要紧握“好牌”，同时，手握“好牌”的双方更应通力合作，为客户提供好的集成服务，提供高品质、使用无忧的供暖系统，以获得客户好的口碑。而有了好的口碑，有的核心竞争力，让竞争对手降价去吧，正所谓敌军围困万千重，我自岿然不动，又何惧洗牌呢？

        [编辑：孟扬]