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过于“耗能”的方式让消费者自动回归习惯
滴滴打车与快的打车竞选“烧钱大赛”
滴滴打车和快的打车为了以最快的速度抢占市场，以对乘客和司机给予现金补贴的形式跑马圈地，并最终变成一场持续了好几个月的烧钱战争，用掉了二三十亿元人民币。那么，在付出了如此巨大的代价后，顾客旧有的消费习惯（路边招手的传统模式）有没有被成功迁移到新的模式上来呢？
2014年5月17日，当双方停止现金补贴的这一天，滴滴打车的订单数量从500万骤降到350万！一个月以后，很多出租车司机都不再使用这个软件了。在现实中也可以观察到，那些已经被滴滴和快的视为既有用户的顾客（下载了软件并有过至少一次使用行为的顾客），往往也是先走到路边招手打车，只有在的士久候不至或僧多粥少的情况下，才会打开手机，用软件叫车。
这充分说明，在缺乏利益驱动的大前提下，传统的消费习惯依然是顾客的优先选项。
支付宝线下活动比线上更疯狂
据了解，支付宝在2014年“双12”促销活动中线下实体店处于人满为患的趋势，甚至比线上还要疯狂。在购物现场，出现了众多年龄在四五十岁以上的大妈级顾客。这些对价格十分敏感的家庭消费主导者，为了便宜几毛钱的鸡蛋都可以起早排长队，支付宝的5折优惠对她们的诱惑显然是巨大的。然而，她们中的很多人，甚至根本不知道支付宝为何物，以至于到了支付环节才不得不让收银员帮助现场下载支付宝App。也有一部分未雨绸缪者，早在家里让儿女们帮忙下载好了App，但是因为从未使用过，以至于压根儿就忘了密码。但这还是没有挡住她们“勇”于尝试新方式的热情。
在上述两个案例中，旧有的消费习惯（路边招手打车，用现金、超市卡、银行卡支付）属于内向式偷懒。请儿女或收银员代为下载支付宝App，则属于外向式偷懒。这正是滴滴、快的、支付宝花钱不少，却效果不彰的真正原因。
同理，在壁挂炉选择方面也存在着技术门槛、认知门槛，相对于过去采暖模式，依然存在着“耗能”环节。比如，如何选择好的壁挂炉产品，正确的壁挂炉系统和安装公司，日常该如何使用和保养壁挂炉，这就吓退了很多潜在用户，为了学习相关知识用户必须花费大量的时间和精力。
所以，未来壁挂炉商业模式的设计既要基于“节能”模式进行构划，同时，在顾客消费习惯迁移的具体环节，也要尽可能采取“节能”模式，以减小迁移阻力。只有这样，才能加快将壁挂炉产品普及到到家家户户。
菲斯顿，为壁挂炉用户开启“节能模式”
那么菲斯顿是如何应对消费者壁挂炉产生“高能耗”问题的呢？首先我们可以从售前、售后来解决，分别对应壁挂炉产品及系统在选择和安装上的“能耗”，壁挂炉正确使用、故障处理上的“能耗”问题。
一、从多品牌选择到系统集成方案单一选择
大部分消费者选择壁挂炉系统前，都会考虑“这套安装方案适合我家房子吗”，“这些产品不同品牌的部件能较好兼容吗”，“施工方质量有保障吗”，“采暖效果好吗”，“会不会容易损坏”，“后期维修是不是很麻烦”等一系列问题，在寻找问题答案的路程上，互联网和朋友圈又充斥着大量的不同的信息答案，导致选择购买过程中产生巨大“能耗”。
现今，菲斯顿针对市场消费者不同的生活情况和需求，设计了多套菲斯顿壁挂炉独立采暖系统和方案，目的就是解决消费者的选择上的巨大“能耗”问题。首先从整套系统上进行设计研发，可以使壁挂炉供暖系统的节能、舒适发挥到最佳，减少因不匹配、安装不恰当导致的问题。通过菲斯顿自身的先进的技术力量和知名品牌的保证，给予消费者从产品质量、施工、售后等全方位的良好使用体验和品牌质量保证。让消费者从多重顾虑，变成只是对品牌方面的选择，以品牌力量为消费进行“节能”！这样，消费者就会敢于和乐于选择壁挂炉供暖系统作为自己的供暖方式。
二、菲斯顿云管家私人服务
目前不少消费者在使用过程中总会遇到各种使用上的问题，为此他们花费大量时间来学习了解关于壁挂炉、供暖系统方面的操作方法，即使这样有些还是没能最大化利用这些功能来为自己服务。分析消费者这种“耗能行为”的现象和原因，菲斯顿在近段时间将推出了一项云管家私人服务的系统，届时所有使用菲斯顿壁挂炉的新老用户，在壁挂炉简易升级后，将可以轻松享受由菲斯顿提供的远程24小时管理、协助服务。
无论用户身在何方，只要提出需求，云管家就可以为之代劳进行远程管理，同时云管家会密切关注客户的使用习惯和运行规律，对壁挂炉运行故障进行预警和及时排除，让用户享受到轻松惬意的壁挂炉供暖系统体验，真正做到“舒适空间，极致享受”。
逆水行舟，不进则退。随着人们对舒适家居的要求越来越高，壁挂炉品牌商只有不停改善产品和服务，才能满足消费者需求，才能在未来激烈的供暖竞争中拥有一席之地。
菲斯顿：“节能”模式引导消费习惯迁移[编辑：王雨晴]
