小松鼠：舞三剑演绎国产传奇

在2016年开年之际，记者专访了广州迪森家用锅炉制造有限公司总经理史玉军，为大家解读2016年小松鼠在产品、服务、渠道方面挥出的三把利剑，且看国产壁挂炉品牌如何演绎传奇。

　　广州迪森家用锅炉制造有限公司总经理史玉军

产品标配eco技术

提及壁挂炉产品的节能性，史玉军认为，节能是一个综合性的概念，对一套完整的独立供暖系统而言，其节能性不仅指热源壁挂炉的高能效，更体现在管网、末端(地暖、散热器)乃至控制系统之间的完美配合，小松鼠所坚持的原则就是把其中每一个环节都坚持做到最好。目前小松鼠全预混冷凝炉的能效比高达108%，同时小松鼠在研究了用户的使用习惯和环境之后，推出了eco智能壁挂炉，该产品本身热效率约为90%，但因采用了eco技术，其综合能效比丝毫不输冷凝壁挂炉产品。

据史玉军介绍，eco这一名称由Ecology(生态)、Conservation(节能)和Optimization(优化)组合而来，小松鼠eco技术的核心在于其能够根据室外温度的变化实时地对采暖炉的出水温度进行调整;控制器还会根据采暖出水温度变化，结合运行时间，智能控制壁挂炉的运行方式，使得采暖炉在保证正常采暖需求的前提下，避免了天然气的浪费。该技术不仅方便了用户的操作使用，而且保证了供暖房间的舒适度，节约了能源。史玉军透露，2016年小松鼠的大部分产品都将标配全球领先的eco功能，把对传统壁挂炉产品的升级作为重中之重。

系统集成满足更多需求

以生产和销售家用锅炉起家的小松鼠最初的愿景是成为世界级家居供热专家，但在服务用户的过程中，小松鼠意识到随着生活品质的提升，用户逐渐有了制冷、供热、采暖、新风、净水、恒湿等各种各样的需求，如果通过一次施工来满足用户的所有需求，不仅能大大减少施工的复杂性，还将大幅度降低用户的成本。为契合消费者的多样化需求，2015年3月，小松鼠结合英国劳力特的新风系统、净水系统，推出了小松鼠舒适家居全套系统，开始从供暖领域向舒适家居领域迈进。史玉军称，目前小松鼠舒适家居全套系统的相关产品已在市场销售，产品性能得到了用户极高的评价。

尽管舒适家居系统集成已成为越来越多从业者的共识，但目前国内舒适家居全套系统的市场推广还存在一些困难。史玉军坦言，目前针对舒适家居系统，各个厂家的产品和解决方案的标准不同，若标准不衔接，未来用户在产品使用和维护中就可能会遇到一些问题，这也是小松鼠作为厂家优先考虑的问题。为此，小松鼠在对国内外知名企业的相关标准进行研究的基础上制定了企业标准，力求在保证先进性的同时，尽量多地维护其兼容性，减少使用者的后顾之忧。此外，随着中国消费者生活水平的较快提高，部分消费者对舒适家居环境的需求十分迫切，但却不知如何满足需求。针对这种现状，史玉军强调，目前舒适家居系统集成企业要加强市场教育，让更多的消费者意识到已经有了不少像小松鼠一样的企业完全能够满足其对舒适生活的各种需求。

缩小冷凝技术差距

统计数据显示，冷凝壁挂炉的销量每年正以20-30%的速度增长;同时随着欧盟只允许销售冷凝壁挂炉，韩国也即将禁止销售二级及以下能效壁挂炉，毫无疑问，未来冷凝产品将成为壁挂炉市场的新增长点。据了解，目前在国产壁挂炉品牌中，小松鼠冷凝炉产品在占比和销量方面一直处于领先地位。史玉军指出，在普通的大气燃烧壁挂炉和烟气余热回收式冷凝壁挂炉产品方面，国产品牌如小松鼠、万家乐、万和、诺科、海顿等已与进口品牌处于同一水平线;只是在全预混式冷凝壁挂炉产品方面还存在差距。另外，高昂的价格也是影响冷凝炉普及的重要因素之一。为此，近些年小松鼠在冷凝壁挂炉产品方面投入了大量的人力、物力、财力，相信随着技术的提升和成本的降低，未来冷凝炉的普及将是自然而然的事。

产品为本服务为王

记者了解到，目前小松鼠在全国共有600多家经销商，并在终端用户中积累了良好的口碑。谈及在渠道拓展和用户服务方面的成功，史玉军更愿意把这一切归结于产品本身。在他看来，正是出于对用户需求的负责，小松鼠从原材料、元器件的组织到产品的研发、生产、检测都严格把关，以此保证产品质量的稳定、可靠。用产品说话始终是小松鼠作为生产企业所坚持的原则。此外，小松鼠十分重视研究消费者的特殊需求，考虑到中国用户可能会遇到的水、电、气压不稳定等问题，小松鼠的产品对这些使用环境有很强的适应性，即使在水压、气压、温度极低的情况下，依然能够正常运行。

相对于普通家用电器，壁挂炉的维修服务技术含量更高，小松鼠始终坚持自己做服务，在全国有几百名小松鼠的工程师、技术员为用户提供安装、维修服务，而对这些员工的培训、管理一直是小松鼠十分重视的工作。史玉军强调，要让消费者更好地使用和享受产品，就要相应地提供更好的安装和维修服务，这是小松鼠着力打造的产品核心竞争力之一。

加大南方市场投入

谈及目前南方壁挂炉采暖市场进口品牌的优势地位，作为业内资深人士，史玉军认为这与国外品牌早期的深入投入密不可分，加之早期用户——高收入人群对进口品牌的青睐和南方一些优秀经销商的大力推广，因而进口品牌壁挂炉得以抢先占据南方市场。不过，史玉军指出，凭借长期以来的精耕细作，目前国产壁挂炉在北方市场已占据绝对优势，未来随着对南方市场投入的加大，国产壁挂炉品牌与进口品牌并驾齐驱指日可待。对于市场推广的方式，史玉军表示，国产品牌组团进行市场推广、教育工作效果可能会更好;同时小松鼠将为经销商、代理商提供更多的支持，帮助其成长为优秀的系统集成商，促进国产壁挂炉品牌在南方市场的推广。

实现30%以上增长

据行业协会统计，2014年国内壁挂炉市场销售量为164万台，2015年为160万台。史玉军认为，受国际市场经济不景气及国内房地产市场低迷态势的影响，2016年国内壁挂炉市场难以出现巨量增长，预计市场销量约为160-170万台。

据史玉军透露，2015年小松鼠在国内市场的销量超过了11万台，出口超过3万台。根据近些年的发展增速，2016年小松鼠计划实现30%以上的增长。

采访后记：

尽管2016年国内壁挂炉市场难以出现爆发式增长，但记者仍感受到了小松鼠的饱满热情和昂扬斗志，从标配eco功能，让产品说话;帮助经销代理商成长，带动销售量增长;到无可挑剔的售后服务……相信舞好这三把利剑的小松鼠在2016年将创造出新的辉煌。