纳碧安：因为用心，所以放心

     地点：江苏省南京市浦口区某小区11号楼
 
     人物：纳碧安专访小组、纳碧安热水器NGW 570C用户

     事件：对纳碧安热水器的使用情况、使用感受、满意度调查
    人间最美四月天，不负春光与时行。在这草长莺飞、春风拂柳的时节，纳碧安专访小组踏着春风来到了美丽的古城南京，由此展开了对纳碧安热水器用户的专访之旅。

    初到南京，小组成员就被南京南站的设计所吸引。近几年来，伴随着国力增长，社会的发展，不管是驰骋千里的高铁，还是生活中的无现金支付，亦或是高品质的家庭沐浴环境，都体现了人民的生活越来越便捷。随着消费者的收入越来越高，消费者对于生活的品质追求也越来越高。其中就包括浦口区某小区选用纳碧安热水器的消费者，这也是纳碧安专访小组此行的目的。

    南京南站，跟随志玲姐姐的语音导航，我们来到了浦口区的客户所在小区。一进门，客户便热情地招待我们，然后开始了本次愉快的专访。
    温馨提醒：1、纳碧安小记者简称“N”  2、接受访问的客户简称“用户”

    结缘北美，续缘中国

    N：纳碧安刚刚进入华东地区的市场，对于消费者来说比较陌生，是什么让您选择了纳碧安这个品牌？

    用户：这个是给父母买的，当时买的时候就想买个老人用着方便，不容易出问题的热水器。因为自己经常往返中国美国，洛杉矶的家里安装的就是纳碧安这个牌子的热水器，用了好几年了，也没大毛病。在五星电器逛的时候纳碧安这个牌子，就直接买了一台。

   N：哦，听您这么一说，我猜您在美国购买的应该是纳碧安的NPE型热水器，它在整个北美冷凝式热水器市场里销售量都是第一的哦！很好奇您是怎么知道NPE这款热水器的呢？

   用户：是这样的，当时参加一个美国的家电暖通展会，看到了纳碧安展台上的NPE热水器，觉得外形挺好看，考虑到也该换热水器了，就了解了一下。我们社区的户型都比较大，刚好NPE的功率也很大。再一个我习惯把热水器安装在地下室，（NPE的）烟管大概能安装60英尺（约20米）长的烟管，相对来说比较方便安装。其他方面也都了解了一下，感觉整体都不错，而且当时下单有优惠，就买了一台，用到现在也没出现大故障，所以我觉得纳碧安这个牌子不错，这次回国给爸妈也买了一台。
   智能便捷，一键控温

    N：谢谢您对纳碧安的支持。（指着厨房里安装的NGW 570C热水器）那您用这台570C热水器用了多长时间了？

   用户：去年11月份买的，差不多快半年了吧。

   N：那您使用期间整体是个什么样感受的？

   用户：哈哈，(指着看电视剧的母亲）这个得问我妈了。一开始她用别的热水器，经常有小毛病出现，一遇到小毛病就跟我视频，有时候（时差原因）还半夜把我叫起来。其实我也不太懂，就让她重启或者打售后服务电话。哎，老妈因为热水器（故障）原因，没少折腾。这次换的（热水器）目前用着都挺满意的，我还能在美国用手机APP远程调控热水器的基本操作，感觉还挺方便的。

    N：是挺方便的，纳碧安的产品都可以用手机去远程调控，也是为了提高用户使用的方便性。咱这个热水器，还可以预设两个温度，一个用来洗澡，一个用来厨卫用水，包括浴缸模式，都能一键设置，对于用户来说特别方便。

    用户：（看着控制面板）原来还有这功能啊，平时都是自己调温度，很少用这个（一键设置）功能。怎么设置啊？

    N：（演示完设置过程）其实说明书里都有，果然说明书是最容易忽略的，我也是买了东西基本上不看说明书的。

    安全防护，用水无忧

   用户：基本功能会用就可以了，这个热水器功能还挺多的。老太太有时候会忘了关燃气，（如果燃气泄漏了）这个热水器有报警吗？

    N：漏气有很多种原因，比如燃气管道老化，密封不严都是漏气的原因。单从产品设计来说，正常使用是不会漏气的，因为产品出厂之前会经过多重安检程序，所以可以放心使用。您住17楼，楼宇之间的气流压力可能会导致强风倒灌，这个也不用担心。纳碧安的独家APS系统国家专利技术，进行的风洞实验能抵抗46.6m/s，相当于15级飓风级的强风，保持热水器正常工作，保证用户用水安全。

    用户：哦，前几天风大，用的时候有APS小字母在屏幕里闪，还以为有故障呢，原来是运行提示啊。

    N：是的，包括运行的时候可能会出现小扳手的图案，这个是热水器在自检，重新启动一下就可以了。如果遇到其他问题，可以直接联系售后或者拨打400-160-1188全国服务热线，公司会安排售后人员为您处理。

   用户：好的，以后会支持纳碧安产品的，给亲戚朋友也都推荐一下。

    N：感谢您的纳碧安的信任和支持，给您带了小礼物，一套兰蔻的化妆品，希望您能喜欢。