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5月7日上午，博世热力新零售团队和零售渠道经销商，与来自天猫的行业专家汇聚杭州西溪阿里园区，成功举办了2021年度首场新零售行业交流会。
天猫空调与集成家电总监平京、天猫集成家电运营负责人天哲一同出席。
博世&天猫新零售交流会（视频时长：30秒）
博世 x 天猫新零售项目启动
引领消费体验升级
在当今消费升级的大环境下，体验式购物场景和仪式感已逐渐成为影响90后、95后甚至00后消费决策的重要因素。如何借助新技术优化购物体验，提升全链路服务效率，成为各品牌在壁挂炉零售市场面临的新挑战之一。
数字经济时代的零售门店运营
新零售门店运营三大要素
数字化基础设施
人群需求精准，意向明确，
很难通过营销激发需求；
本地化
消费者运营链路升级，
线上下一体化运营；
Lifetime Value
打通品牌和品类间消费者资产，
创造家装全品类消费者价值运营。
天猫作为新零售的先驱与领导者，可配合新零售系统打通前端销售平台和末端支付通道，为终端客户提供线上、线下一体化的新购物体验。
作为壁挂炉行业的领导品牌，博世在今年初与天猫携手，正式启动博世 x 天猫新零售项目，旨在为广大消费者提供更加便捷、优质的购物与售后服务体验。
截至4月30日，
博世热力上线新零售系统的线下实体门店数
已超130 家，
完成了全国核心城市的覆盖。
专业人士深度交流
赋能采暖新零售主张
本次交流会上，
博世热力零售渠道经销们分享了各自心得，
并就各自在新零售实操中遇到的问题与专家进行了充分交流。
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与会者倾听专家分享
会上，天猫空调与集成家电总监平京表示：
希望通过天猫新零售优化消费者购物体验，缩短从品牌端到消费端链路，通过线下轻店的逐步拓展，形成网格化的覆盖，为客户提供线上线下全方位体验。
这一点和博世热力的发展宗旨不谋而合。
天猫空调&集成家电总监平京
博世始终秉承 “ 科技成就生活之美 ” 的品牌宣言，在数字经济时代提出理解全新消费者路径，重新设计服务与消费触点的采暖新零售主张。
天猫集成家电运营负责人天哲也分享了天猫对新零售的理解：
新零售作为阿里巴巴集团本地化战略的重要组成部分，将通过线上数据化运营，实现人、货、场效率的提升，为消费者带来更智慧的消费体验。
天猫集成家电运营负责人天哲
与会者合影
线上 + 线下智慧消费路径
科技成就生活之美
目前，博世热力已经开始了第二阶段的准备工作。
消费者可通过天猫官方旗舰店预约线下门店体验，如果产生购买意向还可在门店现场网络下单，在享受天猫活动优惠的同时，收获平台及实体门店的双重售后服务保障。
博世热力将持续积极推进 “ 线上+线下 ” 的新零售营销模式，着眼用户运营思维，进一步增强线上线下协同效率，更好地提升端到端消费体验，树立博世热力壁挂炉行业标杆品牌形象，贯彻科技成就生活之美的品牌宣言。
博世，科技成就生活之美。
【编辑：暖立方壁挂炉网】
