壁挂炉企业发展 做好售后是关键

    怎样才能广泛普及壁挂炉和纠正消费者的使用偏见？成为国产壁挂炉企业最为头疼的问题。毕竟对一种新生事物的认知需要经过一段很长的时间。    

    优质的售后服务是引导消费的一个重要举措。有些企业产品领先，而售后服务欠缺，无法保障产品售出后的相关服务，一旦出现故障又没有得到及时维护，给企业和产品造成严重的负面影响。所以售后服务工作是一项综合技能要求相当高的工作，对售后服务人员的要求也相当高。中山市广容电器有限公司总经理邓庆光提出“扁平化服务”，就是厂家（包括厂家分公司、办事处、服务中心）直接面对终端用户进行服务。因为壁挂炉在中国是新兴行业产品，而且每个厂家的产品结构性能不尽相同，不象一般家电那样到街上就可以找到人维修，而各级经销商，安装工的技术水平能力现阶段还是参差不齐。面对如此娇弱的行业，国产壁挂炉企业要想有良好的发展前景必须将售后服务提升上去，培训和培养各级经销商和安装服务人员。其实，目前已经有些国内企业实现了这种“扁平化服务”，取得了不错的成效。