优质的售后服务是引导消费的一个重要举措。有些企业产品领先,而售后服务欠缺,无法保障产品售出后的相关服务,一旦出现故障又没有得到及时维护,给企业和产品造成严重的负面影响。所以售后服务工作是一项综合技能要求相当高的工作,对售后服务人员的要求也相当高。
壁挂炉在中国是新兴行业产品,而且每个厂家的产品结构性能不尽相同,不象一般家电那样到街上就可以找到人维修,而各级经销商,安装工的技术水平能力现阶段还是参差不齐。面对如此娇弱的行业,国产壁挂炉要想有良好的发展前景必须将售后服务提升上去,培训和培养各级经销商和壁挂炉安装服务人员。其实,目前已经有些国内企业实现了这种“扁平化服务”,取得了不错的成效。
今年的国产壁挂炉整体价格有走低趋势,这并不是说价格低就不是好产品,而是国产的壁挂炉在生产成本上占据优势,今年的总销量应该能够突破去年34万,直追40万大关。但是国产壁挂炉真正的出路还是在于技术的提升和创新 。国产壁挂炉价格走低可以说是壁挂炉行业竞争的一种现象,虽然在一定程度上增加了壁挂炉销量,但就像邱总说的,真正的出路还是技术的提升。