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1、我已经使用了威能的产品，但我不知道我的设备是否已经登记在威能售后服务系统中。如果我想了解，怎么办？
解决办法： 很简单，您只要拿起电话，拨打我们的售后服务热线400-700-1890，您就可以咨询或者建立您自己的设备运行档案。
2、威能品牌壁挂炉系统水压偏低如何处理？
解决办法：请您面对壁挂炉，右手第二根管道为生活用水供水管，在机体上找到补水控制阀，其上（朝向地面）有一个补水旋钮，使用随机赠送的补水钥匙或大号一字改锥，伸入其中，旋转 90 度，此时注意观察水压表，当水压满足额定要求时，再旋转补水旋钮 90 度，停止补水。 注意：补水完毕后，请务必确认补水旋钮已经彻底关闭。
3、自从我安装了温度控制器以来，我的散热器有时整个一下午都是凉的？
解决办法： 这正是室内温度程序控制器的优势所在，在一个温暖的下午，当阳光足以将您的房间维持在合适的温度时，它避免了燃气壁挂炉的运行，充分满足节能要求。
4、我听到散热器里的流水声？
解决办法： 在管道里可能有空气。拧松散热器顶端的排气螺丝进行排气。排气后，如果需要通过补水阀恢复压力到1.5bar。如果问题没有解决，请联系威能集团售后服务人员。
5、我要出去旅行，设备存在冰冻的危险吗？
解决办法： 如果有几天不在家的话，通过温度控制器把壁挂炉设置为低温运行就可以了，建议设定温度8-10度。要指出的是，温度控制器可以根据您的需要个性化设定白天，夜晚和加热温度。如果您的设备没有安装温度控制器，那么可以在燃气壁挂炉控制板上调低采暖热水供水温度。
壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统，在使用过程中如果出现问题，要及时拨打威能售后服务热线，请专业的技术人员上门调试，威能专家级维修服务团队覆盖全国，是用户身边最值得信赖的温暖专家。
[编辑：清雅]
