最近闹得像沙尘暴一样的“达芬奇家居造假事件”终于在昨天(7月13日)有了新进展,深陷质量门、造假门的达芬奇家居总经理潘庄秀华在媒体发布会上流泪致歉,承认达芬奇确实与国内工厂合作过,包括东莞长丰。
该事件的爆料者是央视《每周质量报告》,其发表文章指出,达芬奇家具价格十分昂贵,一张单人床能卖到10多万元,一套沙发能卖到30多万。该品牌号称是100%意大利高端品牌,家具是“意大利原产、实木制作”,而实际上却是东莞生产,使用的是密度板等材料。对此潘庄秀华在发布会现场称,达芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口。而代理的美国品牌,如Hollywood等,则是全球采购,产地包括中国、越南、菲律宾、印度及印尼等。
不管该事件的最终结果如何,“造假”一词已经实打实地烙在了人们的心底里。“假”的东西,向来被人们所不齿,尤其是在消费品市场上,冒充大牌、以假乱真的行为更让人深感厌恶。而中国家居行业从不乏这些“假英雄”们。“2006年,号称源自德国的欧典地板,被证明所谓‘德国总部’子虚乌有,代工厂就在通州;2002年,所谓丹麦国际知名品牌音响‘香武仕’,其实是东莞卢村的‘地方特产’”(引自《新京报》)。中国是世界上数一数二的奢侈品消费大国,太多中国人对彰显身份和财富的高端、奢侈壁挂炉品牌的推崇,对西方国家的崇拜给“假大牌”们施“假”术提供了肥厚的土壤。然而,真正的大牌是用来被学习被借鉴的,而非用来“画皮”的;消费者盲目的消费心理应该加以引导,而非顺势诱导或利用。“假英雄”是聪明的,但这种聪明只是谋求捷径的小聪明,反衬的是其弱小的实力,就如“狐假虎威”中的狐狸,之所以会借助老虎的威风,是因为它不够强大。
不够强大者,想要被推崇被膜拜,不是披上一张“老虎皮”就可以堂而皇之的,真相迟早有被揭发的一天,待到事情败露,这个假英雄还不如一个真懦夫更受人信任,唯一的途径就是努力让自己变得更强大。强大的基本功是什么?是诚信经营和质量保证。这个朴素的经营理念被达芬奇事件再次放大。
人无信不立,事无信不成,企业无信则不能持续发展。造假,对于一个新兴的行业来说,足以引发一次大危机,因此舒适家居行业要拒绝达芬奇闹剧,以“真”营销为准则。即便是敌不过大品牌的中、小企业,但坚持诚信经营,踏实进取,“以真面目示人”,同样值得尊敬和信任。舒适家居行业有很多这样的中、小企业,一家提供舒适家居集成系统解决方案的咨询公司主管表示,他们公司能做什么,不能做什么,都会明确告诉客户,让客户自己去做选择、去做决定;西安三孚地暖工程安装有限公司同样如此,不靠夸大、虚假说辞拿下订单,而是凭借实实在在的服务和脚踏实地的做工程,赢得客户的尊重和同行的尊重。
产品宣传、包装固然重要,但前提是货真价实、质量可靠、技术过硬。大品牌凭靠数十年、上百年的沉淀在质量、服务、营销理念、技术、设计、企业管理等方面积累了过人之处,奠定了在消费者心中的高端地位,这是由历史等综合原因决定的,不是一蹴而成的。中小品牌若想实现大品牌之梦,应首先面对真实的自己,认清自身的不足,然后以坚持不懈的毅力和大智慧的手法,加以改进,不断升级……这样的中小企业必然会迎来他的大春天。