南方壁挂炉市场发展探讨

南方壁挂炉市场发展探讨
广州迪森家用锅炉制造有限公司   郭远林（小松鼠壁挂炉华东区）
 

 今年，受国内外经济大环境影响，暖通市场也受到不小的冲击。特别是高速发展的南方市场，今年也没了往年的“风光”，大部分暖通公司都反映今年“生意难做”！在我所了解的江浙沪，就有不少暖通公司倒闭，或已是举步维艰。同行见面聊得最多的也是：南方分户供暖市场如何发展？在今年9月份，上海ISH暖通展会上，也举办了“中国燃气分户供暖市场发展战略研讨会”，大家都在关心同一个问题——燃气分户供暖市场的发展！结合本人在研讨会的发言，就南方市场现阶段的发展，总结了三点，与各位同仁探讨：

        首先，南方市场发展，应更重视服务。

        可能大家会觉得，服务的重要性谁都明白！但，在南方，真正做到且做的好的却没有几家。前两年，南方壁挂炉市场高速发展，很多厂家、商家，主要精力都放到销售市场的发展上，都“攻城略地”去了，服务投入难免有些欠缺。正是因为市场发展太快，即使是小问题也会被放大，更何况是售后服务！

        南方市场，是采暖和壁挂炉的新兴市场，大部分用户购买的是第一台壁挂炉、第一套采暖系统，没有使用经验，不规范的操作容易在使用上出现误区。如不能享受到及时、高效的售后服务，必然会导致巨大的心理落差，这样，负面口碑就在所难免。

        所以，作为商家，应有完备的售后服务体系，服务能力须与市场规模匹配。对一些偏远地区，销售应量力而行，不能及时提供服务的区域，不要盲目销售，否则适得其反。

        作为厂家，对经销商的服务支持更为重要。结合我们的情况，建议尽量将配件库、培训中心前置到市场。对经销商的支持应做到“随叫随到”，及时将培训和支持“送货上门”。同时，应做好市场规划和管理，对经销商授权应确保在其服务半径，随时检查服务质量。

       其次，南方市场，也应该重视产品的经济性。

       南方暖通市场的发展，也将按照：价高量少----价高量增----量增价平的趋势发展，这也是市场规律所致。纵观中国黑白家电，都是这样走过来的，所以现在买空调，都是格力、美的；买彩电都是康佳、长虹了。作为暖通产品在南方市场，这条金律尤为突出。

       因为，随着市场发展和人们采暖意识的普及，以及燃气铺设到位，分户供暖，不再是有钱人才能享受的“高端消费”，普通殷实家庭将逐渐成为主力消费群。而动辄一两万的投资，不得不让“精明的南方人”精打细算，毕竟再有钱的南方人，还是注重“理性消费”的。

       最近，在上海就“见识”了一位用户，手里拿着上海几大暖通公司的书面报价，来与我们经销商“砍价”，其“专业”程度，让我们都“自叹不如”！这个还好，是比较“专业”的用户，更有许多有需求或潜在需求的用户，正是被许多暖通公司的报价给“吓跑”了，最后选择了用空调“将就”，让客户资源最终流失。

       所以，未来南方暖通市场，消费者将更加理性，性价比高的产品将获得更多的市场份额。南方暖通公司也将面临洗牌，向规模化发展。这时候，建议暖通公司重视中低端消费群体，尽量将他们从空调、电暖器等，其他简单的采暖方式中争取过来。暖通公司的产品配置，也应给不同用户准备好高、中、低不同的套餐，以供不同消费群体选择。

       第三，南方市场，应注重细分市场发展。

       随着壁挂炉市场的成熟，用户对壁挂炉产品的要求也更高了，对壁挂炉有了更多的消费需求，比如：明装暖气片、卫生热水舒适性、太阳能系统配合、小型商业采暖和热水需求等。正是需求的多样化，暖通公司就应该从细分市场入手，突出专业性，在每一个细分市场做出自己的亮点，以获得更多的商机和销量。

       特别是壁挂炉的卫生热水，在南方非常关键。以前，许多人认为，壁挂炉的功能，主要是用于采暖，洗浴只是其附带功能，没有被人们重视。同时，由于壁挂炉忽冷忽热的“硬伤”，许多品牌也不愿过多的宣传其洗浴功能。而作为爱洗澡的南方人，对壁挂炉洗浴舒适性的期望，往往比采暖还高。所以，一些注重卫生热水舒适性的商家，在施工时，就建议用户配置循环水罐，加装卫生热水循环系统等，大大提高了卫生热水的舒适性。但，许多用户没有足够的安装空间加装卫生水舒适系统时，就对壁挂炉本身的卫生热水舒适性提出了更高要求。近日小松鼠新上市的M2系列，通过分段变频燃烧等一系列技术，较好的解决了这个问题。另外，小松鼠也推出了专门配置水箱、太阳能的壁挂炉，以及大功率的落地炉等，以此满足不同细分市场的需求。

       以上阐述，为个人浅见。虽然今年南方暖通市场增速有所放缓，但市场总量还是在不断增加的。不管是厂家还是商家，能根据不断变化的市场，调整好经营策略，以获得更多的发展空间。尽管现在南方市场大家都感觉“难做”，但今年也有销售增长较好的暖通公司，如：江苏科宁、上海汉汇、浙江艾尔科等，具了解今年销量都有较大的增长。

       最后，南方市场，作为新兴的暖通市场，更需要各位同仁爱护、培养。让其良性发展，才能让商家获益，才能给广大用户的生活带来便捷舒适的温暖传递！


编辑：孟扬