壁挂炉品牌多 消费者利益应牢记

    近期，《新文化报》刊登的《哪些“洋品牌”在忽悠国人？》引发了网友对于“伪进口”产品的热议，并由此延伸到了国内“伪多品牌策略”的现象。为什么在国人心中进口代表的是高质量，而国产则成了次品的代名词？许多生产企业为了提高自身产品知名度和销量，为产品冠上一个“洋”品牌，甚至声称产品及技术源自具有悠久发展历史的国外某品牌，导致消费者以高价购买低质产品，相关的配套服务就更是无从谈起。那么，消费者崇尚进口品牌的原因是什么呢？除了进口品牌本身所拥有的高质量外，部分国产产品的粗制滥造也是祸首之一，有些生产厂家注册若干的品牌进行生产、销售，当一个品牌做不下去的时候，随即换用另一个品牌，对于前期产品的售后服务完全不管不顾，这不但与“多品牌策略”发展模式的本质完全相背离，而且使消费者蒙受巨大的经济损失。在消费者选择产品的时候应如何甄别“洋”品牌的真假？如何规避“多品牌”的陷阱？本刊记者就以上问题及壁挂炉行业现状采访了行业相关人士。

    ◆对“洋”品牌要用心甄别

    在国内，壁挂炉作为分户供暖系统的主要热源之一，其产品质量、安全性能、售后保障等皆备受消费者关注。但是，壁挂炉行业同样难逃“崇洋媚外”之怪圈——以“洋”品牌博眼球成为了部分企业创销量的重要手段。甚至有一些不知名厂家或者暖通集成商打着进口品牌的旗号，大肆宣传推广产品，当产品出现质量问题或者需要做售后服务的时候，这些公司往往成为“影子公司”，产品生产商更是无处可查。

    雅克菲（上海）热能设备有限公司总经理吴芳告诉记者，“假洋品牌”在市场中频繁出现不仅伤害了消费者，也破坏了整个市场的公平原则。真正进口品牌的使命是把国外最先进的家庭供暖新理念、新技术及新产品引入中国市场，并为国内消费者提供技术及家庭独立供暖整体解决方案，而“假洋品牌”看重的是利益而非消费者，以山寨化的经营模式换取短期的利益，并严重损害了中国壁挂炉市场的整体形象。

    面对“假洋品牌”现象，消费者在选用进口品牌时应该注意哪些问题呢？吴芳认为，首先，要看产品包装是否完整或被打开过、设备是否有进关单据，包括海关报关单、海运提单、装箱单、货柜发票，这些单据可以查证所购设备的真伪，如果客户订单号与报关单上的不相符，那毫无疑问就是仿制品；其次，一般进口商会有购买生产厂家的质量保证书，如欧洲环保材料检验证书、出口设备证明、欧洲ISO质量合格证书等；最后，尽量购买有信誉、有经济实力并能承担质量问题的经销商的产品。

    当消费者对进口品牌处于雾里看花之时，在国内市场占据一定地位的进口品牌也正在积极扩大自身品牌影响力，为维护进口产品在国内的声誉、合法权益以及消费者合法权益做出了很大贡献，如德国威能，自进入中国市场以来，在技术升级和分户采暖理念的宣传中，一直充当着重要角色，近期还举行了“以旧换新”活动，并积极向二三线城市进军；博世热力技术在今年年初收购了武汉天元锅炉有限责任公司，并分别在山东、武汉成立了子公司；喜德瑞先后在北京成立了培训中心、在新疆、无锡成立办事处，并发力南方地区壁挂炉市场，积极参加相关展会。他们的努力无疑为热衷于进口产品的消费者带来了福音——认准了大品牌，再也不会吃“假进口”产品的亏。

    消费者的仔细甄别仅是“治标”，而“治本”还是要靠各生产企业及进口品牌企业自觉遵守相关法律法规，诚信经营、合法经营、承兑保修允诺。同时，政府相关部门应完善相关法律法规，加强监管力度，对于滥竽充数的假冒伪劣产品坚决予以严厉打击，这样，市场才会更加公平与完善，消费者对于市场才会更有信心，市场也将由此而更加健康、繁荣。    

    ◆对多品牌企业要细究

    “具有较强的灵活性、能充分适应市场的差异性、利于提高产品的市场占有率”三个优点足以引导众多的生产厂家走上“多品牌策略”发展的道路。所谓“多品牌策略”，即企业根据各目标市场的不同利益，使用不同的品牌决策策略拓展市场。多个品牌能够较好地定位市场，强调各品牌的特点，吸引不同阶层的消费者群体，从而占有较多的细分市场，是最有利于企业发展的策略之一。但是，该策略一旦被一些投机取巧的企业钻了空子，便成为了危害市场发展和消费者利益的隐患。

    很多消费者反映，壁挂炉市场常常会涌现一批新品牌，但是经过一段热销之后，该品牌就会消失得无影无踪，有了故障也没办法维修，出了问题也没有人负责。这种现象的出现，也是造成消费者对国产品牌不信任的原因之一。对此，广州迪森家用锅炉制造有限公司国内营销总监魏亚鹏表示，经过10余年的发展，中国壁挂炉市场已发展成为全球发展最快、最具开发潜力的热土，整体而言，行业呈现出健康稳定的发展趋势。但由于门槛较低、行业利润可观及其他一些因素，市场上涌现出了一些较小的厂家，为了短期利益而进行非正规经营和操作，这种不重视产品质量和品牌长远发展的模式对于行业的健康有序发展及消费者的合法权益都造成了很大的损害。

    了解一个品牌的可靠性，一定要了解生产企业及该品牌是否具有生产资质，消费者在选择产品之前应先通过网络、咨询等方法了解该企业是否具有生产资质，其产品是否符合国家标准；另外，在购买产品的时候，不能轻信“多品牌发展的企业就是大企业”的谬论，更不要一味的贪图便宜，应尽量选择较为知名的品牌产品和口碑较佳产品。

    ◆民族企业当自强

    随着天然气管网的进一步完善和政府对于节能环保产品的提倡以及人们对于壁挂炉产品认知度的提高，壁挂炉逐渐成为许多家庭独立采暖系统中不可或缺的一部分。从对壁挂炉一无所知、只能代理国外品牌开始，中国壁挂炉行业经历了完全进口、合资建厂、自主研发自主发展、制定行业标准和完善提升服务五个前后相继的发展过程，发展到今天，壁挂炉行业已经进入技术成熟阶段，本土化产品在质量和售后服务等方面均有优异表现，并得到了国内消费者的广泛认可。

    然而，在一些厂商和消费者心中还存有“进口产品即高端产品”的认知，迪森小松鼠国内市场营销总监魏亚鹏表示，这个观点显然是错误的。虽然目前在南方零售市场中，进口壁挂炉产品占有一定的优势，但是从国内整体市场来看，国产品牌才是真正的主流趋势，国产壁挂炉不仅仅在质量上不逊于进口产品，而且在性价比、售后服务等方面都占有一定的优势，两者之间互为强势的竞争对手，是平等的。当然，作为民族品牌应不断提高产品质量，发挥性价比及售后服务等资源优势，与进口品牌打一场持久战。

    其实，很多民族品牌壁挂炉产品并不逊色于国外进口产品，如迪森小松鼠、万和、万家乐、海顿等一大批壁挂炉生产企业，他们以充满中国色彩的品牌名称示人，以完美的产品品质走向市场，凭借专一的品牌价值观、较高的产品性价比、良好的售后服务赢得了良好的口碑，逐步的成为了国内壁挂炉行业领航者，甚至返销至欧洲市场。这些国内自主品牌的成功案例告诉我们，扭转消费者心中错误的观念靠的绝不是一味的模仿和挂“洋”牌，应该从产品质量去超越，从产品服务去超越，只有消费者认可了，才是真正的获得了成功。

     作为进口品牌代理商应该切实的将国外先进技术、产品和理念引入中国，在赚取合理利润的同时，也为国内壁挂炉行业的快速发展添砖加瓦；作为国内民族自主品牌，就应以技术和产品质量为基础，将目光放远，坚持品牌化发展，为国内壁挂炉行业的繁荣奠定坚实基础；而作为壁挂炉行业的一员，无论是进口品牌还是民族品牌，都应将消费者利益放在首位，将行业健康、稳定发展视为己任。如此，才能在竞争激烈的国内壁挂炉市场中立于不败之地，才能保证企业利润的持久、稳定增长。