维权：付“精英式”的钱 装普通款的壁挂炉

消费者认为商家故意欺骗投诉至工商部门

       商家低于售价为其安装精英式壁挂炉
 

       消费者购买的是价值11800元的欧洲精英式壁挂炉，商家安装的却是8400元的普通型号。孙先生认为商家是故意欺骗，投诉到湖滨工商所。经调解，3月20日，商家以9300元的价格为消费者更换了欧洲精英式壁挂炉。

       2月7日，小康人家业主姜先生在建国西路隆威冷暖工程有限公司选中一款电脑版博世欧洲精英式壁挂炉，售价11800元，双方谈好安装后付款。次日，商家指派工人上门安装。大约2个小时后，壁挂炉安装完毕，经调试没有出现异常现象。

       姜先生准备付款时，突然发现安装的壁挂炉与他之前看好的样品不一样，而且这台壁挂炉有被拆过的痕迹，炉子上面还有锈蚀部位，怀疑是旧品。同时，这台壁挂炉与他选中的那款相比，结构造型一般，外观不理想，安装后与整体房间布局不协调，怎么看怎么别扭。

       为了弄个究竟，姜先生仔细看了说明书。这才明白，这台壁挂炉根本不是他先前选中的那款欧洲精英式壁挂炉，只是一台价值8400元的普通型号，遂要求退货，恢复居室原貌，并索赔。

       双方几经交涉，商家提出以9600的价位为他更换欧洲精英式壁挂炉。姜先生认为安装好的壁挂炉有质量问题，坚持在8400元的基础上，只追加100元，以8500元更换原品牌壁挂炉。双方为此僵持着，姜先生遂投诉到湖滨工商所。

       湖滨工商所迅速组织人员开展调查。工商人员认为；商家销售的8400元壁挂炉外包装箱虽然有点旧，但包装箱内的塑料包装隔膜完好，壁挂炉接口有锈蚀，是因产品出厂前技术检测部门都要对成品炉子进行打压测验，有点存水，导致铜件出现锈斑，属正常现象。可是，工人安装前隐瞒实情，不能说明安装低价位壁挂炉的理由，属于故意行为，侵害了消费者的利益，应当承当全部责任，顾客提出要求退货属正当合法要求。

       经调解，3月20日双方达成一致意见，姜先生付款9300元，由商家重新安装售价11800元的电脑版博世欧洲精美式壁挂炉，直到消费者满意为止。

       [编辑：孟扬]