扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号
【采访说明】在很多外界人士的眼中，壁挂炉的生产研发比较枯燥，太“理工”化，所以做壁挂炉的企业人和员工应该大都是硬邦邦的，直来直去，不懂得什么叫“温柔”。可我们从诺科网站以及其他渠道了解到，作为国内老牌壁挂炉自主研发企业的“诺科”，企业管理和文化并不“硬”，而更偏向于柔性管理，体现之一就是诺科对员工、对人的重视。今天，暖立方壁挂炉网邀请到广东诺科冷暖设备有限公司总经理陈韶舜先生，来谈一谈诺科“柔”管理及相关话题。
（诺科总经理陈韶舜先生）
（诺科总经理陈韶舜先生）
诺科陈总：我在燃气用具行业从事研发及企业管理工作已经30多年了，到现在，我仍坚持在工作战线上，对这份事业的热爱程度难以用言语来表达。18年来，我经历了诺科的创立、发展到今日的辉煌时期，其中也经历了企业经营的艰辛与技术瓶颈突破的困扰，但是诺科的今天是成功的，我也感到很自豪。企业能做大做强不是偶然，是我们诺科人共同追求的目标，我们也为这个目标实实在在地付出了很大的努力。诺科的成功有几个关键因素：
第一：诺科定位准确，把握先机，赢得了市场
诺科公司的创办人有敏锐的市场触觉，在壁挂炉刚被引进中国的初期看准了这个产品在中国市场的巨大潜力，敢于率先自主研发，并建立集模具开发、配件生产、产品装配一体化的生产模式，有自主品牌，在与国际品牌壁挂炉进行激烈的市场竞争中获得成功，也逐渐改变了中国一线城市消费者只信任进口品牌壁挂炉的观念。
第二：专注而执着地走壁挂炉自主创新之路
我认准了一个行业，诺科认准了一个产品，我们非常专注执着地要做好壁挂炉产品，诺科壁挂炉的设计开发，也是从技术引进开始，在欧洲顶尖壁挂炉技术的基础上，我们进行本土化技术锐意创新，因为我们坚信，企业只有走自主创新之路，立足于产品技术创新，有自主品牌，才有企业的核心竞争力，不急功近利，才能让企业持续稳健地发展，并实现质与量的飞跃。
经过努力，我们获得了数十项壁挂炉核心技术专利，并以专业优势提高了生产效率，降低成本，从而提升产品的市场竞争力。我们研发的传统壁挂炉比很多进口品牌更适合中国的国情，满足中国用户需求，全预混冷凝式壁挂炉的发明专利技术更是国内首创，达到了国际一流水平，产品很好地解决了我国燃气和水质所引起的产品使用问题，同时也在环保与节能方面有新的突破。
第三：建立高效的营销管理和售后服务体系
好的产品需要有高效的营销模式，才能被成功推广应用，要凭靠优质的售后服务才能赢得客户的忠诚。诺科率先在各大供暖需求较大的省市建立了直属销售和服务网点，渠道建设发展迅速，企业树立诚信了经营的理念，为合作伙伴和客户提供贴心的服务。
第四：注重团队建设，把企业根基扎牢
优秀的人才队伍是企业做强做大的核心，诺科最大的优势就是有一支稳定的、富有创新精神，善于学习，勤于实践的研发团队，他们把诺科的事业作为终身的事业来努力奋斗。
所有企业都知道要“以人为本”，但理念只有被员工感知、认同才能真正发挥效应。企业人员稳定、劳动关系和谐，才能创造最优质产品，创造更多的附加值。我们的管理就是为员工创造良好的工作环境，谋取更好的福利，为企业创造最佳的效益，把企业的核心根基扎牢，把产品做强、企业做强了再把企业做大。
暖立方壁挂炉网：诺科是如何保障壁挂炉产品质量的？
诺科陈总：实施全面的质量管理是保证产品质量的关键，诺科公司自2003年开始实施ISO9000质量管理体系模式，进行系统、严格的流程控制，诺科壁挂炉一体化的生产流程给产品的质量控制带来很好的便利条件，可以对产品研发、模具制作、材料加工、配件生产加工、产品装配、包装检验过程中的每一个环节进行最直接、最有时效的质量控制并采取快速有效的解决方案。要确保产品的质量，首先要确保产品所用的所有零部件的质量，来料必须进行严格检验，主要零部件进行全检，完成的每一个新产品都经过模拟检验测试， 确保每一个产品都通过行业标准、国家标准和欧盟CE标准检测。
人为的因素对产品的质量影响很大，诺科的员工队伍稳定，大部分是和企业一起成长起来的员工，思想稳定、技术娴熟，同时公司也非常注重员工的素质教育和质量意识培训，这些对公司产品的质量控制也起到关键的作用。
暖立方壁挂炉网：我们看到，诺科壁挂炉产品系列众多，请问这些产品系列的不同点是什么？
诺科陈总：诺科以冷凝式壁挂炉和传统式壁挂炉为主打产品，产品系列的不同点在于产品的结构、控制系统、功率及外观设计，我们会根据不同需求层次的用户来设计产品，客户可以根据自己的需求在多种配置和外观设计中选择适合的产品，还可以根据客户的需求来设计。
暖立方壁挂炉网：诺科创新的冷凝式壁挂炉的核心部件——热交换器，现已获得国家发明专利并申请了国际发明专利。您认为不断创新壁挂炉产品，提高产品技术，最关键的是什么？这其中员工、也就是人的因素占多少比例？
诺科陈总：壁挂炉产品技术创新是一项系统工程，目前，最关键是产品工艺技术的创新。随着壁挂炉行业的发展，壁挂炉的配套企业也逐渐成熟，但是，不同的生产厂家即便使用同样的标准配置，产品质量、性能也会有很大的差异，这个就是各企业工艺技术差异的结果，只有精湛的工艺技术，才能把好的设计理念转化为先进高效的产品，同步实现生产者的产品价值目标和消费者的使用价值目标。技术创新需要专业的技术人才为支撑，诺科经过十几年的经验积累与沉淀，也培养了不少壁挂炉专业技术骨干，人才在企业中占主导地位。
暖立方壁挂炉网：目前诺科员工数量有多少？
诺科陈总： 公司目前直属员工230余人，其中技术型人才占35%左右，质检人才占15%。
暖立方壁挂炉网：请您用一句话来概括一下诺科企业文化的核心？
诺科陈总：诺科企业文化的核心就是以柔性管理促进企业和谐发展，管理者用心服务员工、员工用心做好产品，好产品吸引忠实客户，从而实现企业高绩效目标。
暖立方壁挂炉网：我们能感觉到，诺科很重视对员工归属感的培养，也就是对员工之于公司“感情”培养。您认为诺科在培养员工“诺科感情”方面是成功的吗？能否举一个例子来说明一下？
诺科陈总： “诺科有我，我有诺科”是诺科员工的工作理念，诺科能让员工有归属感，忠诚于公司，是基于员工对公司的高度信任，公司给予员工实现工作理想的平台，也给予员工生活的保障，公司成立了员工福利基金会，并充分发挥了企业工会的协调作用，让员工困有助，病有医，老有养。简单举个例子，公司退休员工陈玉燕的儿子患尿毒症，我们获悉情况后，由工会组织发出捐款倡议，仅仅一天的时间，就筹集爱心款两万多元，公司也给予一定的困难补助，为我们的员工解了燃眉之急。去年，公司新员工王秋华开摩托车不慎跌入路边的沟渠，导致头部受伤，由于其情况不属于工伤事故，且因为是新入职公司为其参保不满六个月，不能享受社保住院医疗补助，考虑该员工家庭困难，公司为其支付了所有的医疗费用。
企业与员工的感情培养体现在工作生活中的点点滴滴，每年公司都会召开两次员工大会，聆听员工的心声，春节团圆餐增加了员工之间的情感沟通、让员工感受到家庭般的温暖，春节晚会让员工释放激情、展示风采，年度效益旅游奖励让员工充满动力，鼓足干劲，发挥吃苦耐劳的工作精神。
暖立方壁挂炉网：您如何评价您的员工？
诺科陈总：我在员工眼里既领导也是长者，他们在我眼里就是一群朴实勤劳的孩子，孜孜不倦地在平凡的工作岗位和技术领域里为自己实现价值而努力，也为企业创造财富而奋斗，我常常觉得，企业有他们是种福气。在诺科18年，我看着他们中很多人从刚步入社会的青涩少年在我们诺科成长、进步，成为企业的栋梁，也看着和我一起为诺科艰苦创业的老一辈技术人员，退休了仍恋恋不舍地发挥余热，对我也有很深的触动，企业有这样的员工，再大的困难我们都敢于挑战。
暖立方壁挂炉网：您能否分享一下您的人生信条？
诺科陈总：我的人生格言是：探求奋斗，不达目的誓不休止。我潜心钻研燃气用具30余年，非常专注也非常执着，在行业中创新成果无数。我坚信，只要肯用心，在技术领域只有还没想到的，没有实现不了的。
