售后服务：壁挂炉品牌的第一张牌

    壁挂炉市场高速发展，很多厂家、商家，主要精力都放到销售市场的发展上，服务投入难免有些欠缺。正是因为市场发展太快，即使是小问题也会被放大，更何况是售后服务！
    
    南方市场，是采暖和壁挂炉的新兴市场，大部分用户购买的是第一台壁挂炉、第一套采暖系统，没有使用经验，不规范的操作容易在使用上出现误区。如不能享受到及时、高效的售后服务，必然会导致巨大的心理落差，负面口碑就在所难免。
    
    作为商家，应有完备的售后服务体系，服务能力须与市场规模匹配。对一些偏远地区，销售应量力而行，不能及时提供服务的区域，不要盲目销售，否则适得其反。作为厂家，对经销商的服务支持更为重要。结合我们的情况，建议尽量将配件库、培训中心前置到市场。对经销商的支持应做到“随叫随到”，及时将培训和支持“送货上门”。同时，应做好市场规划和管理，对经销商授权应确保在其服务半径，随时检查服务质量。


    【编辑：崔刚毅】