壁挂炉企业需加强专业售后服务

政府倡导绿色低碳生活，人们在购买家居设备的时候也越来越注重产品的节能环保。纵观整个采暖市场，壁挂炉这种节能环保采暖产品其用户有日益壮大的趋势。对于行业的发展，企业也是喜忧参半，小企业没能建立健全的售后服务体系，对壁挂炉市场的进展造成一定的影响。因此，在市场发展的同时，售后服务水平的高低就有可能决定了该企业的市场份额。

       在壁挂炉行业内有一句话是这么说的：三分靠产品，七分靠服务。可见产品的售后服务是很重要的一个环节，它可以决定企业在市场上的成败。有些企业能够在短短几年时间成为公众心中的品牌，首先技术是企业的保障基础，其次是企业可以提供优质的售后服务。壁挂炉企业应该从细节上保证给消费者满意的服务。做到逐步完善全国客服中心、售后服务车队、售后维修工程师，全国各市县的终端专卖店服务网点，为消费者打造一条龙服务。

       采暖专家说到，“售后服务是企业品牌文化的一部分，一个售后服务水平高的企业，老客户会介绍新客户来购买该品牌，新客户再以同样的方式介绍其他人，形成雪球效应。”众所周知，海尔空调之所以能够占据市场很大一部分份额，有一个售后细节值得其他企业学习，就是售后服务人员上门服务的时候都会用塑料袋套好鞋子，工作完成后会把现场清理干净。

       伴随壁挂炉相关技术的升级，企业要想赢得更多的市场，就必须做好售后服务，从细节上打败对手，用真心感动每一个消费客户。建全售后服务体系，是一个企业完善品牌理念要做好的事情，也是壁挂炉延续发展的关键。 

       [编辑：孟扬]