【观点】采暖新技术，请走下神坛

 分户采暖行业的新事物要占得旧事物的“江山”，必须自己先走下神坛，

　　　

　　【暖立方壁挂炉网原创发布】都说新事物必然战胜旧事物，但在分户采暖行业，有些新事物“战胜”旧事物的征途注定荆棘密布。

        几天前，南方某地暖公司老板在微信写道：哥以前卖过并维护过冷凝壁挂炉，现在谁要对哥说冷凝壁挂炉好，哥会对他说一个字“滚”！至于将来冷凝壁挂炉能否好起来，那是将来的事儿。冷凝壁挂炉在中国使用的好坏，谁用谁知道，除非用纯净水，否则隔一段时间就要清洗板换。而后期服务费收多了客户又会觉得价格高甚至和你闹，客户哪里知道，后期维保服务跑的次数多了地暖公司还可能亏钱。

       冷凝壁挂炉对天然气质量要求高，气质不好的需要经常清洗燃气阀，要不就得加燃气过滤器，而过滤器质量好了又会影响燃气流量从而影响燃烧功率。中国空气质量这么差，燃气酸度高，久了还要清洗锅炉内部，清洗的时候一看到锅炉内部，那个恶心啊……反正哥和客户普遍后悔，而厂家能提供的支持就是口头上的“尽量想办法技术处理”……

        看了他的牢骚，暖立方传媒随机联系了各地地暖公司老总，发现半数以上地暖公司冷凝壁挂炉销量很一般。不禁感概，在分户采暖行业，一向被尊为未来趋势的冷凝壁挂炉在它的故乡欧洲很热，在厂家层面也很热，但在市场层面却稍稍“遇冷”，冷凝壁挂炉这样的“新事物”要战胜传统燃气壁挂炉这样的“旧事物”，征途注定荆棘密布。

        无独有偶。最近两三年一直被一批技术流派人物所推崇的空气源热泵采暖以及空气源热泵三联供，市场增长速度和受渠道商追捧的热度也远没有想象中那么好。暖立方传媒认为，不是我们的技术不行，因为诸如冷凝壁挂炉在欧洲已经成熟应用；不是我们的产品没有未来，因为冷凝壁挂炉、空气源热泵采暖符合低碳减排大潮流；不是我们的经销商不愿意尝试新事物，可能正是因为有少部分经销商尝试了新事物才让更多观望的经销商不敢轻易尝试；不是我们的消费者、甲方不愿意为新技术买单，而是不愿意做新事物的试验品，谁都不愿意被折腾。

 

        尽管荆棘密布，我们总要进步。分户采暖行业的新技术如何获得深厚的生存根基？如何加速取代“旧事物”的进程？暖立方传媒认为，让这些新事物新技术走下神坛或许是解决途径之一：

        第一，新事物推广不可怕，只要有适当的高空“轰炸”。厂家是新技术诞生、新产品推出的重要源头，没有厂家在宏观上做新技术的意识、理念普及，中下游环节自然接受起来就比较慢。空气源热泵领域，格力等开始在加速做这方面的高空轰炸，包括在央视投广告，在自身空调经销商体系内要求门店装空气源热泵体验系统都算此举。冷凝壁挂炉方面，从近年展会上可以看到，主要品牌，如喜德瑞、威能、小松鼠、博世等都在力推冷凝产品，但力度还可以再加大。

        第二，新事物要想无坚不摧，经销商深度培训和支持要到位。分户采暖行业是有一定专业技术门槛的行当，新技术新工艺出来，如果培训不到位，势必影响系统质量，而系统一旦出问题，经销商就会对新产品新工艺信心不足，进而打击推销积极性。这个时候，厂家要从设计、施工、运维等各个环节做好培训。让新技术新工艺“落地”，最重要的是要落在经销商的每一个员工那里。

        第三，新事物不可被教条束缚。比如，有的地方天然气气质很好，水质也不错，就没必要机械地让经销商推销一些附加产品和服务给客户，这样会让推销变得复杂，而不管作为经销商，还是客户，谁喜欢“复杂”呢？

        第四，新事物需要配套“心”服务。一些银行有各类卡，不同卡可以享受不同服务，比如金卡就不用排队等候。同理，不同档次汽车的车主，也可以享受到不同的品质服务。那么，对于分户采暖行业来说，推一些大势所趋的新事物，也需要把服务做实。由于是新事物，使用初期遇到各类问题在所难免，经销商遇到施工安装、售后维护方面的问题，就该在规定时间内解决，因为客户为“新”买了单，就应该享受到“心”服务。

        总之，分户采暖行业的新事物要占得旧事物的“江山”，必须自己先走下神坛，放下自尊，多到田间乡下走走，接接地气的同时，还可以斩断密布在前进路上的荆棘。

        [编辑：孟扬]