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康佳：下一个壁挂炉传奇
——采访康佳集团•厨卫电器营销中心副总金军
——采访康佳集团•厨卫电器营销中心副总金军
壁挂炉市场各大品牌百花齐放，其中，阿里斯顿、威能、博世、万和、万家乐、小松鼠等壁挂炉知名品牌在各大评选活动中悉数登场，彰显了中国壁挂炉市场国产、合资、外资三方分羹局面。但是，壁挂炉品牌进入中国市场十余年，从来都有一个天平倾斜的问题，从来也都不是三足鼎力的格局。近几年，随着西气东输、“十二五”规划、节能减排等大事件、大趋势的推进，国内的主要家电企业、以及燃气具一线品牌纷纷瞄准了壁挂炉行业有望跨入快速发展的朝阳产业行列的势头，竞相上马，欲求在壁挂炉行业一展拳脚。
“康佳”，这个在改革开放后的中国第一个诞生的中外合资电子企业，缔造了无数个世界和国内“第一”的民族品牌，也加入了此次登场秀艺的热潮。“康佳”从2009年开始筹备壁挂炉项目到2011年低调推进到至今，并没有在中国壁挂炉市场上掀起一阵腥风血雨，也没有彰显它在家电行业叱咤风云的锐气，甚至没有显现大手笔大范围推广的尝试性势头，那么，这个游走于中国家电业的行业大鳄究竟在想什么？它初次沾水壁挂炉行业，又将酿制怎样的市场开拓之路？针对这一系列问题，我们采访到了康佳集团•厨卫电器营销中心金军副总经理。
技术、人才、服务全攻略
西气东输一线、二线工程竣工，三线工程即将启动，节能减排堪称“十二五”期间重点要实现的目标，天然气作为一种优质清洁气源，将会在“十二五”期间得到重点推广，分户计量的壁挂炉行业由此迎来发展的春天，国内海尔、美的等家电知名品牌纷纷把握此次机遇，试水壁挂炉行业，康佳也于2009年开始筹备壁挂炉项目，2010年正式成立康佳厨卫电器事业部，专业运营厨房产品、卫浴产品以及壁挂炉等项目，通过两年的潜心蛰伏，在产品、服务、销售团队等方面取得了可喜的进展。
虽然壁挂炉已进入中国长达十余年之久，但是壁挂炉的主要核心技术和关键零部件生产还在欧洲，国内品牌要想在激烈的壁挂炉市场上稳占席位，甚至拔得头筹，借鉴他国品牌优势自然不容忽视，但无疑核心技术的创新才是最终影响天平倾斜的关键。而“创新”一向是康佳注重的企业内核和生命力所在。康佳壁挂炉自09年项目筹备伊始，就以“晚生好学”的态度，不仅与著名的德国澳特诗顿热能科技机构展开全面的技术合作，而且积极筹备全新扩容的德国标准化全自动生产线，更重要的是，康佳壁挂炉还秉承了康佳品牌的“创新”理念，致力于在核心技术的研发和积累上狠下苦功。硬件上注重生产设备的完善和优化，从初期的厂房、生产设备到后来实验室的建立等都严格遵守国标和EN483标准，金先生还透露，2011年以及以后的几年，顺应康佳壁挂炉项目筹备成熟之势，康佳将陆续推出不低于3个新系列的产品线，力求培育康佳牌壁挂炉在技术上和外观工艺上实现突破的土壤。
“人才”是决定一个企业能否持续发展的源源不断的动力，康佳企业能从一个小作坊式电子小厂发展到能与国内外电子巨商共舞角逐市场的中国标杆性电子企业之一，最成功的因素在于康佳企业对人才一如既往的追求。壁挂炉行业进入中国长达十年之久，积累了消费者认可的稳定品牌之外，也积累了可圈可点的人才资源。与一往的燃气类产品相比，壁挂炉不只是单一的产品问题，更重要的是要提供一套合理的整体解决方案，而且，壁挂炉技术源头在欧洲，但中国市场有中国市场的特点，这就决定了壁挂炉行业对人才更高更专业性的要求。金先生从1998年躬耕家电业至今，一直从事与家电相关的工作。他说，康佳壁挂炉在这两年的项目筹备中，对人才的专业性要求很高。目前，中国壁挂炉行业的人才依然徘徊在供不应求的局面，康佳开始壁挂炉项目时，就注重对壁挂炉项目团队的建设，希望能为康佳壁挂炉实现本土化打造一个专业的生产、销售、维护，推广团队。金先生还表示，在康佳接下来的行动中，继续挖掘行业人才仍然是重点方向，并且不仅要在国内，还要凭借康佳的品牌优势，在国外挖掘行业人才。
随着电子商务的快速发展，企业利用网上店铺、博客营销、微薄营销的方式一浪接着一浪。金先生告诉笔者，他看好网络推广营销在未来的巨大潜力，他也一直致力于研究电子商务这种新兴的营销模式，希望此模式能在服务和营销上为康佳壁挂炉打赢市场之战提供更多的保障。基于壁挂炉项目销售渠道的特殊性，传统零售市场营销手段作用有限，康佳壁挂炉不仅要适时释放康佳十几年积累的社会资源，在工程营销上下功夫，而且要善用创新传统零售市场的营销渠道。一方面，在重点区域进驻主流终端市场，打造亲民风格的体验式专卖店，在战略上，与国内建材卖场前三甲、各房地产开发上市企业全面实现战略联盟，再加上网络团购、异业联盟、设计师俱乐部等一系列举措努力使康佳壁挂炉在零售这个细分市场中获得更多的增长空间。另一方面，要在壁挂炉服务维护上下功夫，善借电子技术，打造近百人的微机管理及电话服务团队，力求数据点对点、面对面地针对每一个城市和使用康佳壁挂炉的每一个客户，最大程度上为康佳壁挂炉用户排忧解难，用优质服务来支持终端零售。
高起点，韬光养晦，蓄势待发
商场如战场，竞争永远是无可避免的，尤其是对于即将迎来大发展的壁挂炉行业。现今，欧系品牌凭着几十年的技术积累，自然在中国壁挂炉市场上傲气逼人，但是国内壁挂炉品牌，如小松鼠、万和、万家乐等近几年也咄咄逼人，发展势头强劲，步步紧随领先者步伐。康佳壁挂炉做为“后来者”，是否也能如它在家电行业一样长袖善舞，强势进军，是它涉足壁挂炉行业第一天起就要面临的质疑。对此，金先生说，康佳壁挂炉一定要自己给自己把好脉，定准位。因为康佳所走的每一步都要为下一步打好基础，康佳所上的项目也都要具备战略意义。“现在的项目可能是为未来5年，甚至10年做铺垫。”金先生如是说。他表示，康佳现阶段的核心任务，不是要去与其他品牌竞争，而是要立足自身，借鉴他人优势，发扬创新和实干精神，不断补好自己的短板，在技术和服务上力求突破，实现产品和服务本土化，用时间来证明康佳的技术优势，用实际行动和体贴入微来体现康佳的服务，用口碑来反映康佳壁挂炉的一切。
“一个优秀的生产性企业要靠一群优秀的代理商来支撑。”金先生说。他介绍，严格的讲，康佳壁挂炉起步时间不长，目前所有的机型、产量等指标都在变动和进一步筹划之中，但是，康佳壁挂炉也随着筹备的规模已经在部分区域发展了一批代理商。由于康佳多年积累的品牌效应，与康佳达成合作关系的代理商很多都是自己找上门来的。这两年，康佳壁挂炉一方面充分开发和利用这方面的优势，另一方面也并没有急于发展代理商，更没有急于开发客户，因为康佳对代理商的考核要求比较高，他们不希望滥竽充数，而是力求宁缺毋滥，确保代理商长久并安全的盈利一直是康佳的核心宗旨。金先生指出，接下来的康佳壁挂炉团队要做好4件事，首先，生产技术再进阶；其次，在业内进行有效的传播；再次，统筹稳固所上的项目；第三，服务好康佳现有的客户；最后，组建并培育一个专业的康佳壁挂炉团队。
康佳集团•厨卫电器营销中心副总经理金军，一个曾经自主创业的年轻人，现在已经是一个7岁孩子的父亲，但他仍然充满干劲和挑战欲，笔者和他聊时，已是下班时间，可是他依然很忙，忙着准备晚上上课，忙着学习电子商务。不断的充电是他人生的状态，机遇从来都倾向于眷顾有准备的人。他表示，他放下自己的项目，加入康佳团队，也是因为康佳是大企业，能带给他新项目，新挑战。只言片语中处处流露着自己对团队的欣赏和对自己所从事职业的热忱。他不仅秉承了康佳人的严谨，还身体力行地践行着康佳作为一个大企业的社会责任感。他介绍说，康佳壁挂炉之所以没有进行大规模的宣传和推广，是因为营销的本质在于为客户提高最好的产品和服务。虽然康佳壁挂炉通过两年的沉淀，已经在技术、服务等环节取得了显著的成绩，但是并没有达到他们期望中的康佳品质，他们相信康佳壁挂炉还可以做的更好！常言道：要想后期做的精，就得前期下苦工。“狠下功夫过技术关，打造最精品服务；拉起长线，憋足后劲；韬光养晦，蓄势待发”可能是康佳壁挂炉团队低调状态目前最有力的说明。
编后语：和金先生聊天，你能从金先生的字里行间中感受到他的精明强干和对企业对整个行业健康发展的深切期望。他表示康佳壁挂炉等相关的一切程序和环节准备就绪之后，下一个阶段他们的重点任务将是在传播和打造服务标准上面下功夫，他还透露，上个月康佳还与北京建设部有接触，旨在打造高质量的建筑产品标准。正如金先生所言，技术需要时间，企业需要沉淀。相信不远的未来，很快，凭着这样的经营宗旨和踏实为本的企业理念，康佳壁挂炉不仅仅只为壁挂炉行业注入了新鲜的血液，它还将努力制造康佳品牌成为又一个“后来者居上”的“传奇”。
