从销售单一产品到提供系统解决方案,百年品牌聚焦用户体验
据了解,在国内采暖市场,大部分采暖炉的生产厂家只提供设备,而采暖系统的管路设计、部件采购和施工都需要用户找第三方完成。这种模式受第三方施工单位的技术、质量、管理水平的限制,有时会导致设备与配件不匹配、系统质量寿命不佳、系统节能效果差等问题。同时,由于第三方服务商转行或者倒闭的情况也客观存在,造成系统的售后服务往往得不到保障。随着中国采暖系统市场不断的发展壮大,这些矛盾也日益突出。
(7月31日,林内在武汉全国经销商大会上正式发布采暖系统销售战略)
作为世界燃气具巨头,林内在不断进行产品创新同时,也同时将发达国家采用的系统销售理念引入中国,在中国开始了从提供产品拓展为用户提供整套系统解决方案。比如针对采暖用户,不仅提供采暖炉,而是包括采暖炉、系统管路、系统配件在内的全套硬件系统;不仅销售产品,而是整合了采暖行业优质的系统集成商资源,提供咨询、设计、安装、维护保养在内的服务解决方案。
上海林内采暖炉及系统(华东)销售总监沈琦介绍:林内采暖系统还可享受三年免费包修的售后服务。根据不同用户的个性化需求,林内私家定制全程无忧服务套餐,满足不同的采暖、热水需求。林内为用户提供多样化的系统解决方案和无忧服务。林内林捏林内承诺对整套采暖系统的舒适运行负责,对整套系统的质量负责,让用户能更放心、安心、舒心。
节能、智能实现突破,引领采暖行业发展趋势
随着环保问题日益严峻,能源的紧缺,节能减排是采暖炉发展的必然趋势。记者了解到,林内的最新一款全预混冷凝式采暖炉的热效率甚至达到107.5%,远远优于国家一级能效标准。其运行费用比空调的对流供暖系统降低近40%。
(林内采暖系统解决方案 )
而林内推出的 “智•能”系列冷凝式采暖炉,则引领了行业另外一个重要的发展趋势——智能化。采暖炉属于相对专业的设备,操作的专业性、复杂性一直为用户所诟病。而“智•能”系列采暖炉则实现了突破,拥有6大采暖智能模式、友好语音提示及生活热水预热功能,能够满足不同用户、场合、时间的需求,各类复杂的功能设定只需一键完成,让采暖设备的操作变得更加简单、便捷、傻瓜化。
在采暖系统的开发上,林内将日韩流行的干式地暖系统引入国内。与中国目前常用的湿式地暖系统相比,干式地暖系统具有加热速度快、占用层高小、铺设速度快、维护保养方便、更加节能等特点, 必将成为未来采暖系统的流行趋势。
移动互联时代,以采暖系统设计软件及APP准确了解客户需求
除了硬件系统,发布会上林内还推出了采暖系统设计软件、采暖系统官网及APP等软件系统。
据上海林内采暖系统(华东)销售总监沈琦介绍,消费者首先可以通过上林内系统销售官网,了解林内品牌、产品及相关的系统配件性能等,不同的采暖方式的比较,如日本干式地暖、欧洲干式地暖、湿式地暖等;然后预约林内专业工程师带着采暖系统软件上门进行采暖方案设计,当场可与用户沟通、调整、确认设计方案,设计效率非常高,而且极大地满足了公寓、别墅、会所等不同消费人群的需要。
(上海林内采暖及系统(华东)销售总监沈琦)
设计软件、系统管网、APP三个平台三位一体,可以大大缩短沟通时间、减少上门次数,为客户咨询、设计、服务提供了更加快速、便捷的服务。
燃气具全球销量领先,成就百年行业巨头
林内营销部部长王延红介绍:成立于1920年林内集团,95年来专注于燃气具研发制造。目前在全球燃气具市场年销售量突破1500万台,销售额超过200亿 元(人民币)。其中,林内燃气热水器在美国和澳大利亚市场份额也达到45%,巴西为35%,在中国一级市场的零售额份额也达到第一名;林内采暖炉在日、韩深受消费者的青睐,其中在韩国市场份额高达27%,为当地采暖炉市场领先品牌。林内燃气灶在日本市场份额达到65%,韩国达到50%,印尼达到60%。林内集团现在世界17个国家和地区设有29家生产或销售子公司,成为全球燃气具行业的领军企业。
(林内营销部部长王延红)
有关专家指出,林内采暖系统销售战略的推出,不仅在林内品牌的成长史上具有划时代的意义,也为整个行业的发展和规范引领了新的方向。
[编辑:王雨晴]