分户供暖改造如何才能不让居民寒心

         昨天本网以《石家庄：分户供暖改造半数停滞 惠民实事推进遇阻据》为题报道，近日，石家庄市一些小区的居民反映，在大多数住户不同意的情况下，分户供暖改造工程也就是“串改并”被强推，导致同一单元内串联、并联同时存在，眼看天气转凉，他们担心供不上暖要挨冻。

         提升供热质量是石家庄市2014年利民惠民十件实事之一，但作为该惠民实事组成部分的分户供暖改造工程推进却遇到阻力。那么，如何才能让惠民工程真正落地，让温暖尽早送到百姓家中，具体来说，需要做好以下三方面的工作。

         首先，信息要对称透明。有的群众不支持供暖改造，原因之一在于对相关政策的不了解。改造的范围是怎么定的？改造的费用如何？改造用的材料是什么？这些都是群众普遍关心的问题。但是，这些信息却没有向群众进行有效的宣传、耐心的讲解，使得群众产生疑问。此外，在加强宣传的前提下，还要建立有效地沟通机制。

          与群众打交道，就是要及时了解群众的真正想法与需要，只有这样才能够使惠民政策实施得更加顺畅。因此，在落实政策时，要向群众说清说透，公开相关信息。当群众提出意见时，更要积极沟通，不断征求群众意见。

          其次，反馈要及时通畅。在一些供暖改造中，居民已经提出了反对意见，但是施工单位却采取个别突破、强行推进的措施，出现了没有取得一个单元多数居民同意，就进行个别改造，进而以保障供暖的名义要求全单元改造的现象。

          施工方的这种做法不利于问题的解决，加之相关部门也没有第一时间协调处理，居民的反对最终导致部分供暖改造不得不停工。其实，居民提出意见的目的不是为了反对，而是希望问题能够得到更好的解决。惠民政策的落实要体民情、顺民意、解民难、暖民心，关注群众反馈，和群众一起将问题妥善处理。

          再次，监管要主动及时。相关部门的监管不能等出了问题才管，而是要做到防患于未然。作为供暖系统改造这个城市“装修”大工程，在面临群众反对、无法推进的情况下，相关部门需要做的不能只是要求施工单位整改，更要做到主动发现问题，制定解决问题的切实可行方案，让惠民工程可以顺利进行，将温暖更快送达。

          总而言之，惠民政策的落实要做好宣传、反馈、监管这三个关键环节，只有这样才能将党和政府的温暖送到每一个需要关怀的角落。