菲斯顿,追求极致生活

    “追求极致，诠释完美”，菲斯顿壁挂炉的品牌理念，不仅符合中国壁挂炉市场需求的发展趋势，也正是当初这个品牌吸引总经理薛江的地方。“它是个在中国市场大有可为的品牌”，薛总如是说。这并不是句空话：2014年，壁挂炉市场增长明显放缓的情况下，菲斯顿取得了年销量增长30%的好成绩；2015年5月份，新产品一经推出，就获得了6、700台的订单；2015年行业旺季还没到来，其销量已同比增长17%。一系列成绩的取得，都归功于菲斯顿的“追求极致”。

 

    追求极致，势必经历痛苦

 

    欲破茧成蝶，总要承受蜕变的疼痛。产品良莠不齐、售后服务跟不上、消费者信心不足，一系列因素让菲斯顿看到了必需转型的方向。2013年，菲斯顿决定将业务重心从工程向零售渠道转移。可是，来自公司营销政策、资源调整的内部阻力，和来自对经销商洗牌、部分经销商对其转型不理解的外部阻力纷纷扑面而来，转型过程异常艰难。但是，菲斯顿承受着内外压力，坚定的走上了转型之路。数据证明，一切痛苦都是值得的。2014年壁挂炉市场增长明显放缓，只有8%的情况下，菲斯顿仍然取得了南方地区四川省渠道的扩张、湖北分公司和渠道的建立，同年销量增长率30%。目前，转型短短两年时间，菲斯顿专卖店数量已达到了一百多家。

    追求极致，自成“菲斯顿模式”

 

    菜品有湘菜、粤菜，功夫分少林、武当，菲斯顿的经营之道属于哪一派？菲斯顿自成一派！结合壁挂炉行业和公司的实际情况，菲斯顿探索出了“菲斯顿模式”的营销之道——在不同区域建立股份合作制分公司并因地制宜开展营销活动。薛总介绍说：“这种模式为公司节省大量管理和渠道成本，并最终反映为产品性价比的提高；同时菲斯顿的市场反应更加灵活、渠道各环节积极提高，让消费者在良好的品牌体验中心甘情愿成为菲斯顿品牌的忠诚客户，高效而富有活力的销售渠道提高了品牌的附加值。”

    除此之外，菲斯顿跳出单一的壁挂炉产品之争，上升到系统层面的多维度竞争，打造菲斯顿家庭独立采暖系统。众所周知，壁挂炉其实只是个采暖半成品，只有通过安装后与采暖系统正确结合才能给用户带来温暖生活。哪怕再好的壁挂炉，只要采暖系统的一环出了问题都会影响到用户的采暖。菲斯顿凭借多年的采暖系统经验，打造稳定、高适配度的壁挂炉系统，同时提供多种的采暖解决方案给用户选择，针对高端用户还能提供智能技术和远程控制技术等个性化选择。

    追求极致，落实到产品与服务

 

    这是一个看“脸”的时代，不仅对人，对于壁挂炉也是如此。菲斯顿深谙其道，选取高档大气、质感一流、耐磨耐久的橡胶漆黑色外观，为消费者提供更多装修风格的选择。同时，这又是一个重体验的时代。为了给操控用户营造极致产品体验，菲斯顿坚持走精品路线，在推出了符合现在操作习惯的全触控VS07款壁挂炉之后，又推出了环保节能可升级成智能控制的VS08冷凝壁挂炉。

 

    除了注重产品品质和用户体验，菲斯顿还注重产品的服务，将“被动服务”转变成“主动服务”，打造了菲斯顿云管家系统。菲斯顿云管家可以24小时监测用户的系统运行，远程主动解除壁挂炉运行故障问题，遇到不能排除的故障可主动提醒用户和预约上门维修；提供人工电话服务，提供专业采暖策略，解答采暖疑问。用户可以通过智能手机、平板、电脑等多种方式操作采暖系统，实现有网络的地方就能随时掌控家庭采暖情况，采暖系统实现智能化、舒适化。

 

    除了云服务，菲斯顿还在各地设立体验式门店。近几年，菲斯顿一直在大力拓展体验零售店渠道，让潜在消费者能通过这个集体验、销售、售后服务等功能于一体的体验式门店，清晰感受菲斯顿品牌文化和产品体验，同时也更好地服务全国各地消费者。到目前为止，菲斯顿已经建设了一百多家体验店，初步达到了“打造高端采暖系统零售品牌”的战略目标。

    2015年已过半，菲斯顿也取得了不错的成绩，薛总说道：2015年上半年“建立了三四十家菲斯顿体验店，完成今年建店的大部分计划，因此上半年销量也较去年也有所提升，同比销量增长17%。”。菲斯顿并没有就此停下追求的脚步，接下来，它将组织经销商们相互交流学习，“将菲斯顿模式的红利惠及每位合作伙伴”。