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孙姣姣：当“菜大姐”变身地暖达人
——访新绛县姣阳安装有限公司总经理孙姣姣
如果不是投身地暖行业，或许她毕生只是中国大地上千千万万个普通农村妇女中的一个！
20世纪80年代末，她是推着自行车穿梭于菜市场的“菜大姐”；20世纪90年代，她是被迫与城管打游击战的流动“地摊妈”；进入21世纪，她是热衷上网并善于从网上摘取知识营养的资深网民潜水者；2005年12月，45岁的她创立了新绛县第一家集经销、安装于一体的地暖公司——新绛县姣阳安装有限公司，至此，她完成了一个从朴实农妇向地暖达人的惊人转身。2006年下半年，她拿下了她入行以来的第一个工程，虽自掏腰包为工程垫了1000多元，但得到了从员工到客户的全部认可。此后，工程一个接一个，大小单子络绎不绝。她的地暖历史还在继续，她的传奇仍在抒写……
精神奕奕的孙大姐
45岁，最华丽的转身
“人生就是如此奇妙，只要敢想敢干，你永远都不知道下一刻你的身份是什么”，这句话用在新绛县姣阳安装有限公司的总经理孙大姐身上再贴切不过。在她开始践行地暖行业的总经理身份之前，她渡过了一段漫长的“小商贩”生涯。
孙大姐出生于一个最普通的农村家庭，时光倒回1977年，正值我国大面积教育体制改革的前夕，那一年孙大姐高中毕业，与教改的这趟春天的列车遗憾地擦肩而过，故在校期间一直半工半读，文化程度不高。80年代末，改革开放的雨露滋润了祖国的南方大地，也苏醒了中国人民敢打敢斗的斗志，很多内地人赶上了经商的浪潮，而孙大姐虽然不缺少改变生活状态的勇气，但苦于文化程度不高，又迫于窘迫的生计，只能骑着她吱吱呀呀的自行车，起早贪黑地奔波于山西绛县各个小型批发市场。那几年，她凭着仅有的小额资金，用一个农村女人的坚韧和吃苦耐劳的精神走出了一条成功的“菜小贩”之路。
1993年，孙大姐从“菜小贩”生涯中初尝甜头，有了自己可观的积蓄，她决定扩大经营范围，于是摆起了地摊，做一些瓜子、花生交易的小本生意。摆地摊的生活辛苦但充实，虽然每天要披星戴月地抢摊位，与城管不定时地进行斗智斗勇的游击战，但孙大姐为人实在，人又勤恳，故生意也做得红红火火。日子一天天过去，孙大姐的积蓄又多了，不安分的孙大姐开始捣腾起了布鞋的买卖，那些年，她是不折不扣的靠摆地摊持家的小商贩。
2005年，45岁的孙大姐终于守得天开月明，两个女儿、一个儿子均从学校毕业，负担减轻的同时，孙大姐的生活也有了很大改善，家里甚至添置了在农村还算新玩意儿的电脑。当时在山西的农村，很多相对走在时尚前沿的年轻人对电脑的日常使用尚且处于一知半解的状态，而像孙大姐这般年纪的人更不用提了，理应安分地坐在门前的石头上东家长李家短地与邻里四舍拉家常。“可能是性格的缘故，我向来就没有与别人拉家常的习惯，那时，我只有一个癖好，就是工作之余上网”孙大姐笑着说。如果仅是这样闲来无事，通过上网来打发时光，安心养老，享受天伦之乐也罢了，顶多是一个乐于赶时髦、善于接受新生事物的“潮老太太”。可是孙大姐显然不是如此。“我通过上网了解到很多最新的新闻和最新的理念，甚至是经商方式”孙大姐如是说。通过上网学习，通过在中国地暖网查询资料等，再结合当时山西新绛的取暖状况，有魄力有远见的孙大姐料定：节能环保高效的地暖在未来的山西市场终会开花并结出绚丽的果实。最终，经过长时间在网上与各地地暖行家深入交流以及实地考察各个地暖厂家的精心准备之后，2005年12月，45岁的孙大姐用自己从事了十几年 “小商贩”生活的积累起来的资金创立了新绛县第一家集经销、安装于一体的地暖公司——新绛县姣阳安装有限公司。至此，她完成了一个从最底层最普通的农村妇女向地暖达人的华丽转身。
凡事开头难，比开头更难的是怎样去呵护并维持一个刚生长起来的幼苗发展壮大。一劳永逸在经商界是永远不存在的。对于刚刚成立的新绛县姣阳安装有限公司来说，更是难上加难。在当时的山西新绛县，它虽然不是山西新绛地暖市场的拓荒者，但它是新绛县第一家集经销和安装为一体的地暖公司，无疑，从这个角度而言，它是先行者。加之孙大姐本身的女性身份和无文化、无背景、无人脉的“三无”资历，要在这样一个偏男性化、偏刚性工种的地暖行业很快打开局面实属不易。2005年，总经理孙大姐、孙大姐的一个女儿、两个工人、80平米的门面房、公司上下“至高至诚、立德立人”的经营理念以及孙大姐势如破竹的决心，这就是新绛姣阳安装有限公司刚成立时所有的“家当”。
凡事开头难，比开头更难的是怎样去呵护并维持一个刚生长起来的幼苗发展壮大。一劳永逸在经商界是永远不存在的。对于刚刚成立的新绛县姣阳安装有限公司来说，更是难上加难。在当时的山西新绛县，它虽然不是山西新绛地暖市场的拓荒者，但它是新绛县第一家集经销和安装为一体的地暖公司，无疑，从这个角度而言，它是先行者。加之孙大姐本身的女性身份和无文化、无背景、无人脉的“三无”资历，要在这样一个偏男性化、偏刚性工种的地暖行业很快打开局面实属不易。2005年，总经理孙大姐、孙大姐的一个女儿、两个工人、80平米的门面房、公司上下“至高至诚、立德立人”的经营理念以及孙大姐势如破竹的决心，这就是新绛姣阳安装有限公司刚成立时所有的“家当”。
正在认真听讲解的孙大姐
地暖达人成长史该怎样抒写？
作为集经销与安装为一体的新绛姣阳安装有限公司，产品和工程技术要双拳出击，一个都不能少。45岁的孙大姐一方面疯狂地在网上查询地暖产品的代理厂家，忙于与同行在网上进行产品方面的探讨和交流，并抓住一切机会到各个产品厂家和同行中进行学习和培训。另一方面她派遣公司员工或亲自到各大建材市场和终端用户的家中推广交流产品性能，主要目的是推广市场的同时搜集各个地暖产品存在的问题和特点。她介绍说，曾经就地暖管性能的问题，姣阳的员工在市场上进行了详细的调查和了解之后，在公司对各种规格、各种型号的地暖管用高温烧、用火炼、浇等方式进行了一轮又一轮检测。这样做的目的就是提高姣阳员工对产品的精准认识和专业性。“如果我们自己对产品的了解都是似是而非的模糊状态，就谈不上去为客户解决问题了。”孙大姐这样说。
2005年到2006年下半年，经过大半年的市场推广和技术积累，孙大姐接到了她从业以来的第一个真正意义上的工程，那个工程是一个供热面积约1000平米的休闲会所，接到工程之后，孙大姐带领新绛县姣阳安装有限公司技术人员做了详细的施工图纸绘制和工程筹备工作。虽然在施工程序中为了力求的每一个细节做到精益求精，孙大姐甚至自掏腰包垫上了自己的1000多元，但是那个工程结束之后得到了客户和员工对她、对姣阳公司的一致认可。她说：值！！花钱花得痛快！！说到客户和员工对自己和对公司的认可，已年近50的孙大姐高兴地像个孩子。她提到曾经做的一个工程，一期工程供热面积6000平米，是姣阳和另一家公司共同承办的。到做二期工程时，那个房地产商说：“大姐，虽然您是个女人，要做这个工程的商家也不是您一家，但是您活做地好、专业，人实在，我对您放心，我也是第一次涉足这个行业，接下来的工程就靠您了，费您多操点心”。就这样，姣阳公司承担了供热面积大约有7000平米所有的二期工程，而那个房地产商也十分放心地把工程全部交给孙大姐，直到工程结束才到工地上看了看。
在三门峡海顿赠车活动中的孙大姐
孙大姐介绍，公司之所有命名为“姣阳”，是因为里面有自己名字中的一个字“姣”，而另一个“阳”则是希望“姣阳公司”能一如既往地带给客户温暖、阳光。她希望所有在姣阳安装有限公司服务下的客户都能有一种如沐春风的感觉。事实上，从她到所有的“姣阳人”都一直践行着这个理念。2011年，随着业务的扩大，孙大姐旗下领导着30个施工人员、公司配有专门的售后服务人员。平日里，孙大姐善良热心肠，谁家有个事自己都愿意搭上一把手，但是所有的这些员工都知道孙大姐有一个“雷电”不能触碰，那就是“姣阳”要让客户对服务百分之百满意，不能有丝毫的满意度打折。曾经在离新绛县多达50公里的乡宁县，有一个客户冬天夜里取暖时，打电话说热泵可能坏了，孙大姐二话没说，马上集结自己的技术人员，连夜赶了48公里路，在客户家里从凌晨1点忙到4点左右。“一般在过年前，我们公司的技术人员会到我们客户家里挨家挨户地对地暖进行检查，保障业主正常取暖”，孙大姐说，“人都是将心比心的”。2011年8月份之前，孙大姐没有专门的营销和市场推广人员，但凭着“姣阳公司”的专业性和对每一个客户的贴心服务，孙大姐成了一个“品牌”，赢得了客户的口碑，也赢得了像滚雪球似的不断拓展、节节提升的业务量！！
孙大姐悟“升级”
孙大姐悟“升级”
至真至诚的服务能起到事半功倍的作用，但是一个企业要真正地发展壮大以及在瞬息万变的商业竞争中始终把握主要筹码，产品、技术甚至经营理念的升级才是最核心最硬性的要素。孙大姐从农村妇女到地暖达人的转身，以及她知命之年还沾水网络的年轻心态，这一路历程她都用最平静的语言娓娓道来，但却让笔者深深佩服。
太阳能是一种取之不尽用之不竭的免费能源，随着资源枯竭的趋势，国家大力倡导节约型社会，鼓励各种太阳能技术的发展和应用。其中，太阳能地暖系统的运用，将会把家庭采暖的节能性和舒适性完整的结合起来，未来或成趋势。2006年，孙大姐开始在网上注意到“太阳能地暖系统”，很快，她被这样的一种节能高效系统所吸引，于是在网上与相关厂商做了沟通，初步学习和了解了相关的技术和知识之后，她还走访了9个厂家，实地考察了此项技术和系统的应用情况。2009年，她觉得一切准备就绪，只欠东风。后来就有一个工程商愿意她做这样的尝试，但是如果应用失败，她得承担后果。当时她想：如果不尝试，技术方面永远不会有质的提升，更谈不上技术升级，所以她同意了。做工程时，也用心了，但是最后还是赔了，而且赔了几十万。不过令她高兴地是，她与那个客户成了朋友，现在还保持联系。她笑着说：“我不后悔，这至少证明了目前在山西、陕西这些省份现有的条件下，这种组合应用条件是不成熟的，弯路我走了，别人就不用走了”。而孙大姐也通过这次尝试，交了很多同行朋友。“因为我做过，所以会有一些山东、陕西等地的朋友与我经常探讨这个系统的技术问题，”她说，“我现在还在关注着这方面的技术，以后有条件，我还会尝试做这种组合的工程”
2011年7月9日，由三门峡格瑞暖通具体承办的海顿变频式壁挂炉技术推广赠车活动在三门峡市火热举办，孙大姐正好当天在三门峡有一个会议，就到现场观看热闹。起初，活动强大的阵容、丰厚的奖品、热闹的演出并没有让孙大姐对海顿产生多大的吸引力，因为当时她已是另一个知名壁挂炉品牌的代理商。倒是活动结束之后，孙女士无意结识了格瑞暖通的总经理刘拴运先生，深深地被他朴实、尽心尽力做事的精神所感染，决定考虑做海顿的代理商。后来她又通过刘拴运先生，参加了8月2日南京舒适家居体验式营销实战训练营，见识了天脉远红黄国仓先生展示的舒适家居系统体验馆。善学知用的孙大姐深深地被刘总和黄总所倡导的舒适家居系统以及体验式营销模式所吸引。从不缺少行动力的她从南京一回去，随即就筹备起来自己的“体验店”。“刘总和黄总对我的触动真的特别大，他们的踏实做事、创新模式的行为促使我在经营理念上有了新的升级”，最后孙大姐说。
编后语：在和笔者的聊天过程中，笔者能感受到孙大姐的热情、坚韧、朴实。孙大姐说：“这些年我挣的钱也被我捣腾得差不多了，但是我一直在提高自己，客户高兴，我心里也舒坦”。当我提到孙大姐现在已是知命之年，还在外面奔波是否会吃不消时，她很轻松很笃定地告诉笔者，我至少还要再干5年，我对自己有信心。
在三门峡海顿活动之前，我们不知道在那个几乎能被人遗忘的山西小县城有这样一位充满传奇色彩、在地暖阵地上默默躬身耕耘着的伟大女性。“她的精神感染了我”三门峡格瑞暖通总经理刘拴运先生如是说。而孙大姐觉得自己只是踏踏实实做人，勤勤恳恳做事而已。笔者一直认为：最值得尊敬的人是，把一切都做了，承受的比别人都多，自己却浑浑不自知，只认为它就是一种理所当然的生活状态！显然，孙大姐是这样的人。向她致敬！
