理想温度 非凡变革——访雅克菲（上海）热能设备有限公司总经理吴芳

“这个冬天有点冷，全国大部分地区都遭遇了数十年一遇的寒流。这个冬天也不太冷，南方供暖的呼声在互联网、在大众媒体上一石引起千层浪。采暖行业从没有像今天这样得到如此高的关注度。在极端天气频繁出现和市场成熟度提高等多重因素下，雅克菲在2012年取得了非常喜人的成绩，业务呈现出放量增长趋势。”谈起过去一年中雅克菲的市场表现时，总经理吴芳表现出难以掩饰的喜悦心情。

       3月5日，上海的天气格外晴朗，风和日丽，空气质量等级优，“2013年雅克菲全国经销商会议”盛大召开，在见证了收获丰硕成果2012的同时，笔者也感受到了属于雅克菲独有的非凡气宇，未来的2013，雅克菲如何运营？面对大好的市场时机，雅克菲又如何把控？作为暖通领域中屈指可数的女老总之一，吴芳显然有自己的想法。

       ●立足家庭  整体采暖热水系统解决方案

       随着采暖理念的不断成熟，在今天的分户采暖市场中，由于设备技术安装等特殊原因，消费者需要的不仅仅是单一环节的产品，他们需要一整套的家庭采暖热水系统，需要的是贴心式服务体系。

       多年以来，雅克菲立足于成为家庭整体采暖热水系统解决方案的供应商，在集成系统的道路上不断探索，也是最早提出家庭独立供暖整体解决方案的企业之一。2010年，吴芳将欧洲先进的家庭供暖新理念、新技术及新产品带回到国内市场，同时，也搭上了中国分户采暖行业蓬勃发展的快车，“雅克菲”这一新兴品牌受到很多业内人士的关注，同时，也得到了客户的广泛好评。

     “雅克菲希望渐渐改变中国消费者的过冬方式，以轻松宜人的方式度过一个舒适健康的冬季。从采暖设备的购买角度，雅克菲也在进行一场‘由单个产品到全系统’的变革，整体采暖的产品也来自同一品牌，产品间的吻合度高，经过长时间的测试使得系统的稳定性也更加有保障。同时，整体采暖系统的售后服务由同一厂家直接提供，无论是便捷度还是效率都迎合了市场的需求。”吴芳认定，雅克菲家庭独立供暖整体解决方案的发展之路很有前景。

       事实证明也如此，在2012年中，雅克菲在南方非传统采暖区域中的销售业绩一路标红。来自江西省新余荣耀暖通工程有限公司的市场总监朱家望表示，正是雅克菲家庭独立采暖系统让公司在发展瓶颈期看到了突破点，经过近一年的市场培育和品牌建立，目前，公司已经成为当地暖通集成商领域中的领头羊，在收获了销售佳绩的同时，新余荣耀暖通也成为了2012年度雅克菲金牌优秀经销商，对于和雅克菲未来的合作规划，朱家望表示，一定会与吴芳总经理齐心协力，将先进的采暖理念和产品送到千家万户。

      这不仅仅是朱家望一个人的心声，也是笔者接触到更多雅克菲代理商们的愿景，吸引他们的除了“雅克菲家庭整体采暖热水系统解决方案”之外，或许还有轻松时尚化的企业氛围和拥有创新意识的团队。
 

     ●系统化雅克菲  更时尚 更开放

     随着移动互联网的兴起，近几年，人们开始习惯于APP客户端上网的方式，更多人通过智能手机和IPAD等移动终端设备满足生活和娱乐等方面的需求。由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。

     雅克菲，自创建以来就一直以创新、开放为发展模式，随着苹果IOS系统和安卓系统手机开始全面覆盖20～40岁年龄段的用户，潜在的消费者获取信息的方式也在向手机端倾斜，“采暖计”正是在这个背景下应运而生。

     2011年，雅克菲《采暖计》成功上线，《采暖计》工具书是首次家庭采暖产品参考资料在IPAD上的应用，其中包含了详尽的雅克菲全线产品介绍、实际应用、快速选型攻略及雅克菲形象展示中心介绍等。对此吴芳说，壁挂炉采暖功率的计算是一件非常繁琐的事情，要精准的计算出一套房子在冬季热量损失多少，那恐怕只能是设计院所做的工作。雅克菲IPAD《采暖计》参考工具书，为用户有效解决了这一问题，不仅可以让用户方便快捷的了解自家的采暖工具，还可以轻松计算出采暖工具的使用费。2013年，《采暖计》将会增加产品促销版块，将整个APP功能丰富起来。用户可以直接在线上查询产品信息，生成促销信息，并在线下产生购买。除了开发手机APP以外，雅克菲官方微博、微信也都已正式上线，品牌营销渠道多元化、自主化、时尚化，是我们不断追求和探索的方向。
 

●这是最坏的时代  也是最好的时代

      2012年冬天，南方采暖话题抢占了各大媒体的主要版面，在舆论环境下，南方地区人们的采暖需求被无限度激发出来。在过去的寒冬中，南方消费者感受到了严冬的酷寒，同时也唤醒了他们的采暖意识和需求，甚至出现了南方暖通集成商卖断货、买家爆棚的疯狂景象。查尔斯•狄更斯曾经这样说过——这是最坏的时代，也是最好的时代。

     “对于雅克菲来说，这是好机遇。在销售环节，雅克菲打赢了2012年的市场战役，未来我们更有信心；售后服务方面，我们培养了一批驻外售后服务团队，力求把系统服务覆盖到尽可能多的地方。品牌建设领域，除了新媒体推广外，我们参加了上海最大型的华夏家博会以及组织筹办设计师联谊活动，这些推广活动直接针对终端用户，希望让终端用户像了解手机、电视一样熟悉采暖系统。”正值两会期间，南方采暖话题必定再次引热，在这样的契机下，吴芳对于已经开幕的2013年，也信心满满。

      理想温度，非凡变革。这是吴芳定义的2013年发展主题，拥有越来越多经销商、代理商的鼎力支持，拥有强大凝聚力的团队协作精神，拥有灵活多元化的品牌营销方式，相信雅克菲能够带给更多用户“理想温度”，更快实现发展新阶段的大变革。
 

——对话吴芳——

      记者：今天的天气非常好，很久就听说您的空中花园了，确实名不虚传，给人很轻松和愉悦的感觉。我刚刚听到您的一个同事直接称呼您“吴芳”，这是您要求的吗？或者这是不是雅克菲的规定之一？

吴芳：（笑）雅克菲提倡和主推采暖全系统，系统是我们的核心价值观。从另一个角度来说，企业本身就是一个系统。在雅克菲，我们提倡员工之间的平等交流和协作。抛开一些形式职务称谓后，可能会更加融洽，只有关系融洽后才能让一个系统化的企业最大限度地发挥团队协作精神。当然，员工与领导间，这样的称谓能减少员工们的压力和隔阂，拉近双方的距离。我喜欢轻松的工作方式，我希望我的员工也是这样的。

记者：今天确实是一个特殊的日子，两会的召开让全国人民都振奋不已，那同时新“国五条”也备受大家热议。在2012年，严厉的房地产调控政策让部品供应商的销售业绩受到很大影响，您对2013年的市场怎么看待？有什么应对措施吗？

吴芳：确实是，新房地产政策即将落实的新闻一出，我们看到地产股受到很大影响。作为部品供应商，我们没有办法左右大的市场环境，但是，总有一条路是可以走的。这也是为什么我们要在2013年重点推广家庭整体采暖热水系统解决方案，将目标定位在中产阶级，提倡系统化、一体化运营模式，相信这也是迎合市场需求的。

记者：我看到这次会议的主题是“理想温度  非凡变革”，这对于2013年的雅克菲，或者是未来的雅克菲有什么样的寓意？

吴芳：雅克菲AIRFIT，每一个字母都有一个意思，AIRFIT——An Incredible Revolution for ideal Temperature，用“理想温度  非凡变革”来诠释是非常贴切的。

对于2013年或者未来，我认为最重要的是要做好基本功。快速提升品牌形象，当然需要用能让消费者喜爱和容易接受的服务方式，站在消费者的角度上去思考问题，相信未来的雅克菲是值得期待的。

记者：对于雅克菲的2013，以及未来，我在这里也送上来自《地暖月刊》的祝福，希望在不久的未来，我们能看到一个更加强大的雅克菲，一个让更多消费者喜爱的时尚化品牌。

      [编辑：孟扬]