小松鼠：民族品牌如何“触”网

 

    中国供暖财富论坛暨舒适家居行业盛会已胜利闭幕，期间举办的多种活动都让参会嘉宾耳目一新、喜闻乐见。其中，由小松鼠壁挂炉独家冠名的第二届低碳排汗运动会带给参会嘉宾的轻松、畅快、欢乐更是让人记忆犹新。在小松鼠的带领下，参会嘉宾彻底放松身心，畅快排汗，吐故纳新！

 

    “纳新”，是小松鼠这个民族品牌展现出的飒爽英姿！本届财富论坛的主题是“新思路”、“新方向”，在“互联网+”思潮涌动、各行各业都在大谈转型的时候，暖通人也在思考、探索如何实现“互联网+暖通”。这不，在中国供暖财富论坛期间，会议走到“互联网时代，我们该如何+”的讨论环节，广州迪森家用锅炉制造有限公司（小松鼠壁挂炉）副总经理殷硕的发言就主要围绕小松鼠对互联网的应用展开。作为中国壁挂炉行业国家标准的奠定者、中国壁挂炉市场第一品牌的缔造者，小松鼠一直都是民族品牌的骄傲，而这次它对互联网的快速接纳与应用，更让人对民族品牌有了新的认识，并不由得伸出大拇指！随后，暖立方传媒记者也就此对殷总做了专访。

 

    作为传统企业的先行者，小松鼠正以积极的姿态，寻求最好的利用互联网的方式。小松鼠是如何实现与互联网的完美结合的呢？通过对殷总的采访我们了解到，小松鼠与互联网的结合主要通过以下四个方面：

    一、产品方面：与美国专业互联网公司合作，实现壁挂炉互联智能化

据殷总介绍，通过与美国一家专业互联网公司的深度合作，如今的小松鼠已经重磅推出互联网锅炉产品，并且得到了终端用户的认可和青睐。其目的是方便终端用户远程控制壁挂炉，同时实现壁挂炉对环境及运行情况的自动检测。

    小松鼠互联网系列壁挂炉主要有以下功能：

    1.远程控制。利用端到端（设备端→云端→移动应用端）的物联网云平台解决方案，用户可轻松实现通过移动应用终端控制自己家里的壁挂炉，向其下达命令，可以远程用手机等控制自家的壁挂炉开关机、预设开关机时间、根据自己的习惯选择相应的场景，调节至最佳模式。这是其最基本功能，目的是让终端用户及时调控壁挂炉运行状况以满足用户智能舒适的采暖体验。

    2.自动检测。根据季节变化、历史数据、用户生活习惯等对采暖温度进行智能调节，在满足用户舒适要求的前提下有效节约能源；自行检测锅炉运行数据并搜集整理相关数据，结合终端用户的使用习惯，给出合理的保养建议。

    3.服务预约。用户还可通过移动设备来实时监测壁挂炉状态，出现技术故障，可直接通过APP、微信端口进行客服咨询、预约维修等，维修师会在指定的时间上门维修。

    4.意见反馈。用户通过手机APP或微信，可以上传自己想要实现的服务，提出意见反馈，从而获得定制化服务。

    二、研发体系方面：与上下游协同设计，打造最佳用户体验

    小松鼠认为，互联网时代，企业之间的竞争已经成为产品整个价值链的竞争。任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其他上下游企业，建立一条经济利益、业务关系紧密的行业供应链，实现优势互补，共同增强市场实力。正是基于这样的理念，小松鼠引进了国际先进的PLM管理系统，将上游供应商纳入到产品的开发过程，通过统一的平台展开实时的协同开发，包括进行干涉检查，模拟运动仿真，远程评审，交流设计思想等。未来，小松鼠希望自己的客户特别是终端消费客户，也能参与到其产品的研发设计中，从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计”，并最终实现“个性化定制”，这是小松鼠运用互联网思维想要实现的结果。

    三、销售渠道方面：与电商合作，满足新时代消费者需求

    迄今为止，行业内还有很多关于壁挂炉产品到底适不适合电商的讨论，对此，小松鼠的回答是，一切以消费者需求决定。2013年，小松鼠首次在综合类电商平台开设官方旗舰店，由此，成为行业内第一个直接与电商合作的厂家！上线第一年，小松鼠网上销售额就已经破千万；2014年，小松鼠网上销售额增长了60%。而今年，殷总表示，“电商有望实现50%的业绩增长”。

    目前，小松鼠的产品及服务在天猫、京东、亚马逊、苏宁易购等几大主流电商平台都有运营。同时，它也在寻求与专业的电商平台如金螳螂、齐家网、A猫商城等的合作。

    四、品牌推广方面：与专业团队合作，积极利用互联网传播

    谈到互联网时代的传播，殷总不无感慨地说，当下互联网的迅猛发展，使大众传播环境发生了巨大的改变，网络传播正在以不可抵挡的势头，迅速渗透到政治、经济、思想以及文化等诸多领域，改变着人们的生活，改变着世界的面貌，因此，对于小松鼠来说，必须了解趋势，顺应趋势，并介入趋势。

    在采访中，殷总说到：“所有的改变都是基于消费者消费行为、习惯的改变！”在品牌推广过程中，小松鼠把线上线下看得同等重要，与专业的网络推广团队长期合作，积极利用新的传播渠道和手段。据了解，每年小松鼠的线上推广费用占总体推广费用的35%左右，这对于传统企业来说应该是一个相当大的比重。

    其实，除了做厂家自身的线上推广、优化，小松鼠还为其经销商提供推广服务，如：

    1.给代理商培训，帮助代理商一起做线上推广，帮助其建立微信公众号等自媒体平台，并教授其运营。

    2.线下店铺互联网化：将线下店铺接入互联网，通过LBS基于地理位置的服务，指引消费者到达最近的店铺，实现进店体验。

    3.通过微信平台，将客户纳入CRM服务体系：进入小松鼠体验店的客户，无论最终是否会成交，都能通过微信平台获得小松鼠提供的相关资讯服务。

 

    拥抱互联网已是大势，我们也看到了小松鼠这个民族壁挂炉品牌所具有的清醒认识及积极的姿态。那么，对于线下而言，在众多国外大品牌团团包围的南方市场摸爬滚打四年时间，小松鼠如今业绩如何？

    据殷总介绍，自2011年进驻南方市场以来，南方市场在公司的比重就不断上升，如今已占总比的30%以上，并且，每年都会有40%—50%业绩增长。同时，它也成长为竞争对手口中“最好的民族品牌”，成为集成商、房地产商主动寻求合作的民族品牌！

 

    不论是在南方市场的辛勤耕耘，还是“互联网+”时代的积极姿态，小松鼠壁挂炉都在向我们展现不一样的民族品牌，一个有思想、有担当、有着清醒认识并积极寻求突破与发展的、令人自豪的民族品牌！正如它冠名的低碳排汗运动会，积极健康、奋发向上！